SR
Churn
Ključ za zadržavanje kupaca i povećanje profita
Churn Prediction ili predviđanje odliva kupaca je moćan alat zasnovan na veštačkoj inteligenciji koji procenjuje verovatnoću da će kupci prekinuti proizvod ili uslugu. Sa predviđanjem odliva, kompanije mogu predvideti odlazak kupaca i, kroz strategije zadržavanja, obezbediti dugoročnu saradnju.
Naš AI Hub Churn alat može vam pomoći da:
Smanjite odliv kupaca ili klijenata identifikacijom rizičnih pojedinaca
Da se fokusirate na kupce ili klijente sa visokim rizikom od odlaska, što smanjuje gubitak prihoda
Da izgradite poverenje i lojalnost kroz prilagođene akcije, programe lojalnosti i poboljšanu korisničku uslugu.
Smanjite odliv kupaca pomoću uvida koje pokreće AI. Predvidite ponašanje kupaca, zadržite kupce visoke vrednosti i ojačajte lojalnost.
Churn Prediction – ključ vašeg poslovnog uspeha
Na primer, ako ste maloprodajni lanac koji primećuje da članovi vašeg programa lojalnosti ređe koriste pogodnosti, kupuju manje ili su potpuno prestali da kupuju, svesni ste da će ovaj trend dovesti do smanjenja prodaje, posebno među nekada redovnim kupcima. Kako se ovaj problem može rešiti?
Ako se ne reši, ovaj problem može imati nepovratne posledice po poslovanje.
Smanjenje odliva direktno utiče na prihod kompanije. Proaktivni pristup, uključujući prilagođene ponude, poboljšanu korisničku podršku i ciljane marketinške kampanje, može da reši probleme odliva kupaca – bilo da kupci napuštaju svoje korpe usred kupovine ili potpuno prestaju da kupuju ili koriste usluge.
Predviđanje odliva je posebno ključno za industrije kao što su telekomunikacije, e-trgovina i SaaS, gde je dugoročno zadržavanje kupaca ključno za rast prihoda.
Budućnost strategija zadržavanja kupaca
Kako AI nastavlja da napreduje i poboljšava mogućnosti analize podataka, predviđanje odliva će postati sve preciznije i efikasnije.
Uz pravovremene strategije za smanjenje odliva, imaćete mnogo veće šanse da zadržite svoje kupce i klijente, izgradite trajne odnose i povećate svoj prihod.
Svedočanstva
„Kao dugogodišnji klijent i partner Things Solver-a, uvek sam bio impresioniran njihovim praktičnim duhom i rešavanjem problema, kombinovanim s dubokim znanjem u oblasti analitike podataka i pravljanja podacima.
Ono što zaista verujem da ih izdvaja jeste njihova snažna posvećenost saradnji, uparena s direktnim pristupom – kombinacija koja čak i najizazovnije projekte čini izvodljivim.“
„Predviđanje ponašanja kupaca i kreiranje jakih programa lojalnosti više nisu budućnost, već sadašnjost modernog maloprodajnog poslovanja. Iskusni, posvećeni i izuzetno otvoreni profesionalci iz Things Solver tima pomogli su nam da dublje istražimo našu bazu podataka o kupcima. Razvili su moćan alat koji nam pomaže da razumemo ponašanje naših korisnika i pružimo im najbolju moguću uslugu.“
„Naš online shop, www.gbs.rs, koristi uslugu Solver AI Suite od kompanije Things Solver već nekoliko godina, i izuzetno smo zadovoljni rezultatima koje njihov alat za AI pretragu postiže. Zahvaljujući ovom rešenju, korisnici našeg shopa mogu lako i brzo pronaći proizvode koje im AI algoritam personalizovano preporučuje, kao i proizvode koji bi im najviše odgovarali, što značajno doprinosi njihovom zadovoljstvu i olakšava kupovinu. Takođe, želimo da istaknemo profesionalnost i ljubaznost tima iz Things Solver-a, koji je uvek spreman za saradnju i brzu prilagodbu alata našim specifičnim potrebama. Svaka personalizacija i dodatna usluga su sprovedeni efikasno i u dogovorenim rokovima, što je za nas od velike važnosti.
Golden Beauty Shop je online mesto gde kupci mogu pronaći širok asortiman dekorativne kozmetike brenda Golden Rose, farbe za kosu brendova Elea, MM Beauty i Miss Magic, kao i proizvode za negu kose i ruku brenda Aroma. Sa podrškom od strane Things Solver-a, naš tim može pružiti vrhunsko korisničko iskustvo koje naši kupci očekuju i zaslužuju.“
„Things Solver je postao nezaobilazan deo našeg poslovanja u Gigatronu, omogućavajući nam da donosimo informisane i brže odluke. Napredna rešenja za analizu ponašanja posetilaca sajta, napredna segmentacija i profilisanje kupaca značajno su unapredili naše operativne procese, posebno kada je u pitanju optimizacija prodajnih strategija.Zahvaljujući Things Solveru, uspeli smo da identifikujemo ključne trendove, personalizujemo ponude i povećamo efikasnost timova. Njihov tim je izuzetno profesionalan i uvek spreman da pruži podršku, čineći saradnju s njima jednostavnom i produktivnom.“
„Saradnju sa timom Things Solver-a započeli smo pre par godina, nakon detaljne analize s kim želimo da unapredimo naš posao. Od tada, proširili smo saradnju na sve tri zemlje (Austrija, Švajcarska i Nemačka), a prvi rezultati postali su vidljivi za samo dva meseca. Planiranje naših prodajnih strategija i strategija zadržavanja korisnika postalo je zanimljivo polje za unapredjenje kroz Things Solver-ov Suite.Od glatkog onboarding procesa koji je obezbedio prodajni tim Things Solver-a, preko kontekstualne analize naših podataka sa pametnim i temeljitim analitičarima, mogu reći da smo postali zadovoljni i znatno pametniji klijenti Things Solver-a. Svakim danom, u svakom pogledu, napredujemo sve više 😊 Zajedno!“
„Partnerstvo sa Things Solver-om potpuno je promenilo pravila igre za nas, transformišući nas iz tradicionalnog telekoma u kompaniju vođenu podacima, koja zaista razume svoje korisnike i donosi pametnije poslovne odluke. Uz njihove veštine u oblasti veštačke inteligencije i podršku u implementaciji tehničkog rešenja za cloud data lake, možemo brzo testirati nove ideje u hyperscaler okruženju i odmah videti rezultate. Saradnja sa Things Solver-om ne znači samo bolje razumevanje naših korisnika, već biti u ispred drugih sa najboljom praksom i svežim idejama – jer su uvek tu za nas, sa smernicama i podrškom, u opuštenoj atmosferi!“
„Saradnja sa Things Solver-om omogućila nam je da započnemo transformaciju našeg poslovanja – od marketinške platforme ka organizaciji vođenoj podacima, koja koristi podatke za jačanje odnosa sa klijentima i donošenje boljih poslovnih odluka. Uz Things Solver-ov Suite možete brzo testirati i učiti. Ne samo da saznajete šta vaši korisnici žele, već učite i najbolje poslovne prakse, jer vas ekipa iz Things Solver-a neće ostaviti na cedilu. Uvek su tu da pruže podršku, savete i rezultate! Ono što je jednako važno kao sve prethodno pomenuto – rad sa ovom ekipom donosi mnogo zabave i radosti!“
„Saradnja sa Things Solver-om je sveobuhvatno putovanje koje vodi od istrazivanja do isporuke. Njihovo brzo usvajanje najnovijih trendova na tržištu i otvorenost za naše potrebe, u kombinaciji s prijateljskim razgovorima, stvorili su nam dodatnu vrednost u poslovnim procesima. Samo tako nastavite!“
Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja koja imate
Kako alat Churn Prediction može koristiti mom poslovanju?
Churn Prediction može direktno da utiče na prihod tako što rano identifikuje rizične kupce, omogućavajući vašem preduzeću da proaktivno primenjuje strategije zadržavanja, kao što su personalizovane ponude, poboljšana podrška i ciljani marketing. Ovaj pristup je posebno koristan u industrijama u kojima su dugoročni odnosi sa kupcima ključni, kao što su telekomunikacije, e-trgovina i SaaS.
Zašto je zadržavanje kupaca važno za rast poslovanja?
Zadržavanje kupaca je ključno za održavanje i povećanje profita, jer je zadržavanje lojalnih kupaca obično isplativije od sticanja novih. Kada kupci ostanu angažovani, veća je verovatnoća da će ponovo kupovati, učestvovati u programima lojalnosti i preporučiti vaše preduzeće, a sve to doprinosi rastu.
Kako AI poboljšava predviđanje odliva?
Churn Prediction vođen veštačkom inteligencijom analizira obrasce ponašanja kupaca, učestalost kupovine i indikatore zadovoljstva, čineći predviđanja tačnijim i efikasnijim. Ovaj nivo uvida omogućava preduzećima da sprovedu blagovremene intervencije i poboljšaju celokupno korisničko iskustvo.
: Kako da počnem sa predviđanjem odliva?
: Da biste saznali više o primeni alata Churn Prediction za vaše preduzeće, možete zakazati demo, ovo je potpuno besplatno. Naš tim će vas provesti kroz to kako funkcioniše alatka Churn i kako se može prilagoditi tome da zadovolji vaše potrebe zadržavanja.