SR
Personalization Hub
Steknite sposobnost da kreirate dinamična, visokociljana iskustva kupaca i klijenata
Sveobuhvatna platforma osmišljena da maksimalno poveća potencijal interakcije sa vašim kupcima i klijentima.
Personalization Hub vam omogućava da pružite personalizovana, veoma zanimljiva iskustva koja podstiču prodaju, povećavaju lojalnost kupaca i poboljšavaju zadovoljstvo na svim digitalnim kanalima.
Sa Personalization Hub-om možete:
Prilagoditi interakcije sa kupcima na svim kanalima
Povećati tačnost i relevantnost pretrage
Povećati stope konverzije
Precizirati i prilagoditi rezultate pretrage
Kreirati besprekorno putovanje kupaca
Kombinovanje Touchpoint Studio- a i Search Studio-a omogućava brendovima da kreiraju personalizovano iskustvo kupovine zasnovano na podacima koje je privlačno, efikasno i zadovoljavajuće od početka do kraja.
Revolucionišite personalizovano angažovanje uz Touchpoint Studio
Touchpoint Studio je vaše rešenje za upravljanje prilagođenim korisničkim iskustvima na bilo kom digitalnom kanalu. Integracijom dinamičkog sadržaja vođenog veštačkom inteligencijom, Touchpoint Studio vam omogućava da isporučite pravu poruku u pravo vreme, prilagođenu svakoj fazi puta kupca.
- Automatski i dinamički sadržaj na različitim kanalima: . Touchpoint Studio omogućava brendovima da automatski isporučuju personalizovani sadržaj preko digitalnih kanala, kao što su veb-sajtovi, mobilne aplikacije, e-pošta i SMS. Ova funkcionalnost obezbeđuje doslednost i relevantnost sadržaja u svakom trenutku, što dovodi do većeg angažovanja kupaca.
- Personalizovane preporuke zasnovane na veštačkoj inteligenciji: . Sa moćnim algoritmima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji, Touchpoint Studio analizira ponašanje korisnika i prethodne interakcije kako bi kreirao preporuke koje su u skladu sa preferencijama kupaca. Na primer, ako kupac doda laptop u svoju korpu, platforma će automatski predložiti relevantne dodatke, kao što su miševi, torbe za laptop ili jastučići, povećavajući prosečnu vrednost porudžbine kroz unakrsnu i dodatnu prodaju.
- Personalizovane poruke tokom plaćanja Touchpoint Studio pruža mogućnost slanja motivacionih poruka kupcima na stranici za plaćanje, što može biti ključni korak ka završetku kupovine. Na primer, ako se kupac zadrži na stranici sa korpom, poruka poput „Samo ste jedan korak od nove torbe!“ ili „Vaš kupon za popust uskoro ističe; dovršite kupovinu sada!” može stvoriti osećaj hitnosti i podstaći kupca da završi transakciju.
- Prikažite odgovarajući sadržaj na osnovu faze kupovine. U zavisnosti od faze procesa kupovine, Touchpoint Studio prilagođava sadržaj kako bi bio što relevantniji. Na primer, ako kupac provede previše vremena na stranici za plaćanje, automatski se može pojaviti poruka sa personalizovanom ponudom ili kuponom za popust, podstičući ga da dovrši kupovinu.
Šta možete očekivati
Smanjuje napuštanje korpe
Jedan od najčešćih problema platformi za e-trgovinu je napuštanje korpe. Touchpoint Studio omogućava brendovima da intervenišu u kritičnim trenucima sa personalizovanim porukama i relevantnim preporukama, podstičući kupce da završe kupovinu.
Povećava prosečnu vrednost porudžbine
Unakrsna prodaja i prodaja preko pametnih preporuka omogućavaju brendovima da povećaju vrednost svake pojedinačne transakcije. Dodavanjem relevantnih proizvoda u trenutku kada kupac već planira kupovinu, brendovi ih mogu podstaći da dodaju dodatne artikle u svoju korpu.
Povećava zadovoljstvo i lojalnost kupaca
Personalizovana komunikacija i relevantan sadržaj pomažu kupcima da se osećaju cenjenima i poštovanima, izgrađujući dugoročnu lojalnost. Uz Touchpoint Studio, brendovi mogu da pruže jedinstveno iskustvo koje motiviše kupce da se vrate i ponovo kupuju.
Povećava angažovanje kroz kampanje i promocije
Brendovi mogu efikasno promovisati određene proizvode ili kampanje putem dinamičkih poruka usmerenih na određene segmente kupaca. Na ovaj način, Touchpoint Studio ne samo da pomaže u promociji proizvoda već i omogućava direktno angažovanje kupaca u pravom trenutku.
Touchpoint Studio nudi sveobuhvatno rešenje za personalizaciju korisničkog iskustva, omogućavajući brendovima da razviju efikasnu strategiju zasnovanu na podacima. Na ovaj način možete povećati prodaju, poboljšati zadovoljstvo kupaca i osigurati zadržavanje kupaca
Search Studio - Preciznost u svakoj pretrazi
Search Studio ttransformiše iskustvo pretrage na vašem veb-sajtu, omogućavajući korisnicima da sa lakoćom pronađu upravo ono što im je potrebno. Koristeći najsavremeniju veštačku inteligenciju, Search Studio isporučuje hiper-precizne rezultate pretrage, smanjujući frustraciju nerelevantnih rezultata i povećavajući verovatnoću konverzije.
- Preciznost pretrage zasnovana na veštačkoj inteligenciji. SSearch Studio koristi najsavremenije AI algoritme za precizno tumačenje upita za pretragu kupaca, čak i kada sadrže sinonime, slične termine ili fraze. Na primer, kupac koji traži „patike“ će takođe videti rezultate za „patike za trčanje“, obezbeđujući to da ne propuste relevantne proizvode zbog razlika u terminologiji.
- Poboljšano otkrivanje proizvoda i sadržaja. Prečišćavanjem rezultata pretrage na osnovu ponašanja i namere korisnika, Search Studio povećava vidljivost vaših proizvoda i sadržaja. Ova funkcija je posebno dragocena na veb-sajtovima sa velikim zalihama ili složenim sadržajem, pomažući kupcima da brzo dođu do željenih proizvoda.
- Personalizovano iskustvo pretrage.Search Studio prilagođava rezultate pretrage na osnovu individualnih preferencija, analizirajući istoriju pretrage i ponašanja svakog kupca kako bi prikazao rezultate koji su za njih najrelevantniji. Ovo ne samo da pomaže kupcima da pronađu proizvode koji su im potrebni, već i poboljšava njihovo ukupno iskustvo na vašem veb-sajtu.
- Interfejs prilagođen korisniku sa predlozima u realnom vremenu. Search Studio nudi predloge u realnom vremenu dok kupci kucaju, pojednostavljujući proces pretrage i odmah ih usmeravajući do relevantnih opcija. Ova funkcija smanjuje frustraciju tako što smanjuje na minimum potrebu za ponovljenim pretragama, olakšavajući kupcima da pronađu svoje željene artikle.
Povećava relevantnost pretrage i stope konverzije
Sa preciznošću Search Studio-a koju pokreće veštačka inteligencija, veća je verovatnoća da će kupci pronaći proizvode koje žele, povećavajući zadovoljstvo i povećavajući verovatnoću kupovine. Poboljšana relevantnost pretrage se direktno prevodi u veće angažovanje i stope konverzije.
Smanjuje frustraciju kupaca
One of the most common challenges on large websites is customers’ inability to find relevant results, leading to frustration and site abandonment. Search Studio minimizes this issue by using advanced AI to understand search intent and language variations, ensuring accurate and satisfying results every time.
Enhances product visibility and sales
Jedan od najčešćih izazova na velikim veb-sajtovima je nemogućnost kupaca da pronađu relevantne rezultate, što dovodi do frustracije i napuštanja sajta. Search Studio svodi na minimum ovaj problem koristeći naprednu veštačku inteligenciju kako bi razumeo nameru pretrage i jezičke varijacije, obezbeđujući tačne i zadovoljavajuće rezultate svaki put.
Povećava vidljivost proizvoda i prodaju
Search Studio olakšava kupcima da otkriju proizvode koji odgovaraju njihovim potrebama, čak i ako koriste različite termine za pretragu. Na taj način povećava vidljivost proizvoda i poboljšava šanse za unakrsnu prodaju, dodatnu prodaju i povećanje prodaje u celini
Implementacijom Search Studio-a ulažete u alatku koja pruža pametnije, brže i preciznije iskustvo pretrage, što vodi do srećnijih kupaca koji mogu bez napora pronaći ono što im je potrebno. Ovo ne samo da gradi poverenje, već i podstiče ponovne posete i lojalnost. Za preduzeća, poboljšana relevantnost pretrage i personalizacija podstiču veće angažovanje, veće stope konverzije i na kraju profitabilnije onlajn prisustvo.
Svedočanstva
„Kao dugogodišnji klijent i partner Things Solver-a, uvek sam bio impresioniran njihovim praktičnim duhom i rešavanjem problema, kombinovanim s dubokim znanjem u oblasti analitike podataka i pravljanja podacima.
Ono što zaista verujem da ih izdvaja jeste njihova snažna posvećenost saradnji, uparena s direktnim pristupom – kombinacija koja čak i najizazovnije projekte čini izvodljivim.“
„Predviđanje ponašanja kupaca i kreiranje jakih programa lojalnosti više nisu budućnost, već sadašnjost modernog maloprodajnog poslovanja. Iskusni, posvećeni i izuzetno otvoreni profesionalci iz Things Solver tima pomogli su nam da dublje istražimo našu bazu podataka o kupcima. Razvili su moćan alat koji nam pomaže da razumemo ponašanje naših korisnika i pružimo im najbolju moguću uslugu.“
„Naš online shop, www.gbs.rs, koristi uslugu Solver AI Suite od kompanije Things Solver već nekoliko godina, i izuzetno smo zadovoljni rezultatima koje njihov alat za AI pretragu postiže. Zahvaljujući ovom rešenju, korisnici našeg shopa mogu lako i brzo pronaći proizvode koje im AI algoritam personalizovano preporučuje, kao i proizvode koji bi im najviše odgovarali, što značajno doprinosi njihovom zadovoljstvu i olakšava kupovinu. Takođe, želimo da istaknemo profesionalnost i ljubaznost tima iz Things Solver-a, koji je uvek spreman za saradnju i brzu prilagodbu alata našim specifičnim potrebama. Svaka personalizacija i dodatna usluga su sprovedeni efikasno i u dogovorenim rokovima, što je za nas od velike važnosti.
Golden Beauty Shop je online mesto gde kupci mogu pronaći širok asortiman dekorativne kozmetike brenda Golden Rose, farbe za kosu brendova Elea, MM Beauty i Miss Magic, kao i proizvode za negu kose i ruku brenda Aroma. Sa podrškom od strane Things Solver-a, naš tim može pružiti vrhunsko korisničko iskustvo koje naši kupci očekuju i zaslužuju.“
„Things Solver je postao nezaobilazan deo našeg poslovanja u Gigatronu, omogućavajući nam da donosimo informisane i brže odluke. Napredna rešenja za analizu ponašanja posetilaca sajta, napredna segmentacija i profilisanje kupaca značajno su unapredili naše operativne procese, posebno kada je u pitanju optimizacija prodajnih strategija.Zahvaljujući Things Solveru, uspeli smo da identifikujemo ključne trendove, personalizujemo ponude i povećamo efikasnost timova. Njihov tim je izuzetno profesionalan i uvek spreman da pruži podršku, čineći saradnju s njima jednostavnom i produktivnom.“
„Saradnju sa timom Things Solver-a započeli smo pre par godina, nakon detaljne analize s kim želimo da unapredimo naš posao. Od tada, proširili smo saradnju na sve tri zemlje (Austrija, Švajcarska i Nemačka), a prvi rezultati postali su vidljivi za samo dva meseca. Planiranje naših prodajnih strategija i strategija zadržavanja korisnika postalo je zanimljivo polje za unapredjenje kroz Things Solver-ov Suite.Od glatkog onboarding procesa koji je obezbedio prodajni tim Things Solver-a, preko kontekstualne analize naših podataka sa pametnim i temeljitim analitičarima, mogu reći da smo postali zadovoljni i znatno pametniji klijenti Things Solver-a. Svakim danom, u svakom pogledu, napredujemo sve više 😊 Zajedno!“
„Partnerstvo sa Things Solver-om potpuno je promenilo pravila igre za nas, transformišući nas iz tradicionalnog telekoma u kompaniju vođenu podacima, koja zaista razume svoje korisnike i donosi pametnije poslovne odluke. Uz njihove veštine u oblasti veštačke inteligencije i podršku u implementaciji tehničkog rešenja za cloud data lake, možemo brzo testirati nove ideje u hyperscaler okruženju i odmah videti rezultate. Saradnja sa Things Solver-om ne znači samo bolje razumevanje naših korisnika, već biti u ispred drugih sa najboljom praksom i svežim idejama – jer su uvek tu za nas, sa smernicama i podrškom, u opuštenoj atmosferi!“
„Saradnja sa Things Solver-om omogućila nam je da započnemo transformaciju našeg poslovanja – od marketinške platforme ka organizaciji vođenoj podacima, koja koristi podatke za jačanje odnosa sa klijentima i donošenje boljih poslovnih odluka. Uz Things Solver-ov Suite možete brzo testirati i učiti. Ne samo da saznajete šta vaši korisnici žele, već učite i najbolje poslovne prakse, jer vas ekipa iz Things Solver-a neće ostaviti na cedilu. Uvek su tu da pruže podršku, savete i rezultate! Ono što je jednako važno kao sve prethodno pomenuto – rad sa ovom ekipom donosi mnogo zabave i radosti!“
„Saradnja sa Things Solver-om je sveobuhvatno putovanje koje vodi od istrazivanja do isporuke. Njihovo brzo usvajanje najnovijih trendova na tržištu i otvorenost za naše potrebe, u kombinaciji s prijateljskim razgovorima, stvorili su nam dodatnu vrednost u poslovnim procesima. Samo tako nastavite!“
Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja koja imate
Šta je Personalization Hub?
Personalization Hub je sveobuhvatna platforma koja omogućava preduzećima da kreiraju dinamično, visokociljano korisničko iskustvo. Poboljšava interakcije preko digitalnih kanala isporukom personalizovanog, zanimljivog sadržaja koji povećava prodaju, lojalnost i zadovoljstvo kupaca.
Koje su prednosti korišćenja Personalization Hub-a?
Sa Personalization Hub-om, preduzeća mogu da prilagode interakcije sa kupcima na različitim kanalima, povećaju tačnost pretrage, povećaju stope konverzije i kreiraju besprekorno putovanje kupaca. Fokus platforme na personalizaciju dovodi do većeg angažovanja i boljeg zadržavanja.
Šta je Touchpoint Studio?
Touchpoint Studio je deo centra za personalizaciju, dizajniran da upravlja personalizovanim iskustvima na svim digitalnim kanalima. Koristi veštačku inteligenciju za isporuku dinamičnog, relevantnog sadržaja u svakoj fazi putovanja kupca.
Šta je Search Studio?
Search Studio je rešenje za pretragu vođeno veštačkom inteligencijom u okviru Personalization Hub-a koje daje tačne i relevantne rezultate. Prečišćavanjem upita za pretragu na osnovu namere korisnika, pomaže kupcima da brzo pronađu ono što traže.
Kako Touchpoint Studio smanjuje napuštanje korpe?
Touchpoint Studio šalje personalizovane poruke kupcima koji ostave artikle u svojim korpama. Na primer, poruka može da kaže: „Završite kupovinu i uživajte u popustu!“ Ovaj ciljani podsetnik podstiče kupce da završe kupovinu.
Kako Search Studio poboljšava relevantnost pretrage?
Search Studio koristi veštačku inteligenciju da tumači termine za pretragu kupaca i prikazuje relevantne rezultate, čak i kada kupci koriste sinonime ili slične termine. Ovo svodi na minimum nerelevantne rezultate pretrage i poboljšava ukupno iskustvo pretrage.
Koje su prednosti preporuka koje pokreće veštačka inteligencija u Touchpoint Studio-u?
AI Touchpoint Studio-a analizira ponašanje kupaca da bi preporučio relevantne proizvode. Na primer, kada kupac doda laptop u svoju korpu, platforma može predložiti povezane artikle kao što su torbe za laptop ili miševi, povećavajući šanse za prodaju.
Kako Search Studio poboljšava vidljivost proizvoda?
Prečišćavanjem pretrage na osnovu ponašanja korisnika, Search Studio olakšava kupcima da otkriju relevantne proizvode, poboljšavajući vidljivost i povećavajući šanse za unakrsnu i dodatnu prodaju.