SR
Profile Studio
Steknite detaljan uvid u potrebe i navike vaših korisnika
Razumevanje specifičnih potreba, ponašanja i navika klijenata i kupaca je ključ uspeha svake kompanije.
Profile Studio nudi sveobuhvatno rešenje koje vam omogućava da vidite detaljan profil svakog vašeg kupca ili korisnika i personalizujete svoju ponudu.
Kroz Identity Resolution do bolje prodaje i zadržavanja kupaca uz Profile Studio
Kompanije se često suočavaju sa situacijom da poseduju određene podatke o svojim klijentima, ali pošto ti podaci često dolaze iz različitih izvora, nisu povezani u jedan profil. Informacije iz tako raštrkanih podataka su teške za korišćenje, što otežava kreiranje ciljanih kampanja i personalizaciju ponuda. U takvim slučajevima, kupci dobijaju generičke ponude koje ne odgovaraju njihovim potrebama ili interesima.
Profile Studio objedinjuje sve dostupne informacije o klijentima ili kupcima u jedan profil.
Koristeći Identity Resolution, povezuju se podaci iz različitih izvora, dajući vam jasnu sliku svakog korisnika – njihovo ponašanje, kupovnu moć, istoriju kupovine, interakcije sa brendom i još mnogo toga.
Uz pomoć Segmentation Studio -a, klijenti i kupci se mogu grupisati prema određenim kriterijumima (kao što su kupovne navike, demografske karakteristike, interesovanja i sl.). Ovo omogućava kreiranje ciljanih kampanja prilagođenih potrebama svakog segmenta.
Uz Profile Studio, pretvorite svoje korisničke podatke u moćan alat za personalizovanu komunikaciju! Može da prikuplja informacije koje korisnici daju tokom registracije, kupovine, anketiranja i drugih interakcija sa vašom uslugom ili brendom. Svi ovi vredni podaci mogu se koristiti za kreiranje jedinstvenog profila za svakog vašeg klijenta ili kupca.
Steknite uvid u to koliko je kupac lojalan vašem brendu, verovatnoću da će se vratiti i obaviti još jednu kupovinu i potencijalnu vrednost koju će doneti vašem brendu u budućnosti i još mnogo toga. Uz ovo, zajedno sa mnogim drugim ključnim detaljima o vašim kupcima ili korisnicima, moći ćete da kreirate veoma precizne, personalizovane marketinške kampanje koje se direktno bave njihovim specifičnim potrebama i interesovanjima.
Dajte svojim kupcima upravo ono što im je potrebno i unapredite svoje poslovanje uz Profile Studio!
Profile Studio u službi poboljšanja rezultata odliva
Rezultat odliva je vrsta indikatora koji predviđa verovatnoću da će kupac ili klijent napustiti kompaniju, zaustaviti kupovinu ili prestati da koristi njene usluge. Profile Studio igra ključnu ulogu u poboljšanju analize rezultata odliva jer omogućava detaljno razumevanje ponašanja i navika kupaca i klijenata kroz kreiranje jedinstvenih korisničkih profila.
Preciznije prognoze odliva sa Profile Studio-om
Podaci prikupljeni kroz Profile Studio mogu se koristiti za kreiranje sveobuhvatnog korisničkog profila koji daje jasnu sliku kupca ili klijenta. Takav detaljan profil bogat informacijama će pomoći u razvoju preciznih modela za predviđanje odliva. Korišćenjem podataka iz Profile Studio omogućena je bolja segmentacija korisnika u riziku od napuštanja.
Personalizovane akcije za smanjenje odliva
Sa Profile Studio-om i mogućnošću segmentacije, korisnici sa visokim rezultatom odliva mogu se identifikovati, što omogućava pokretanje personalizovanih kampanja koje imaju za cilj njihovo zadržavanje.
Prepoznavanje promena u ponašanju kupaca i klijenata
Koristeći informacije prikupljene kroz Profile Studio, mogu se identifikovati promene u ponašanju kupaca i klijenata, kao što je smanjen angažman ili ređe kupovine. Ovo ponašanje može ukazivati na to da kupac ili klijent planira da pređe na konkurenta. Tada se mogu preduzeti preventivne mere kako bi se izbegla tranzicija.
Profile Studio – Identifikujte svoje najvrednije kupce i klijente
Profile Studio je takođe povezan sa TOP N funkcionalnošću. Kako? Ova funkcionalnost efikasno identifikuje korisnike na osnovu određenih karakteristika i rangira ih od najboljih do najgorih. Informacije prikupljene kroz Profile Studio vam omogućavaju da identifikujete najprofitabilnije korisnike i prilagodite svoju strategiju njihovim očekivanjima.
Sa TOP N, možete:
• Kreirati personalizovane poruke
• Izvršiti još precizniju segmentaciju
• Optimizovati preporuke putem podataka
• Poboljšati korisničko iskustvo.
Ojačajte interakcije sa kupcima
Kompanija beleži veliki broj poseta stranicama svojih proizvoda, ali ima mali broj izvršenih kupovina. Marketing tim želi da razume zašto korisnici često napuštaju stranicu pre nego što završe kupovinu.
Funkcija Interakcije u okviru Profile Studio-a vam omogućava da zaronite duboko u put kupca, pružajući detaljan uvid u interakcije kupaca ili klijenata sa brendom ili kompanijom.
Prikazani podaci mogu prikazati:
● Poruke iz raznih kampanja,
● Poruke primljene preko različitih kanala,
● Šta su potencijalni kupci gledali na sajtu,
● Završene kupovine i još mnogo toga.
Interakcije vam omogućavaju da izaberete metode sortiranja podataka kao što je vremenska osa. Na ovaj način marketinški timovi stiču jasno razumevanje o tome kako različiti marketinški kanali i kampanje utiču na odluke korisnika. Na osnovu ovih uzročno-posledičnih veza, timovi za marketing i prodaju mogu doneti bolje odluke za optimizaciju procesa, poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje stope konverzije.
Svedočanstva
„Kao dugogodišnji klijent i partner Things Solver-a, uvek sam bio impresioniran njihovim praktičnim duhom i rešavanjem problema, kombinovanim s dubokim znanjem u oblasti analitike podataka i pravljanja podacima.
Ono što zaista verujem da ih izdvaja jeste njihova snažna posvećenost saradnji, uparena s direktnim pristupom – kombinacija koja čak i najizazovnije projekte čini izvodljivim.“
„Predviđanje ponašanja kupaca i kreiranje jakih programa lojalnosti više nisu budućnost, već sadašnjost modernog maloprodajnog poslovanja. Iskusni, posvećeni i izuzetno otvoreni profesionalci iz Things Solver tima pomogli su nam da dublje istražimo našu bazu podataka o kupcima. Razvili su moćan alat koji nam pomaže da razumemo ponašanje naših korisnika i pružimo im najbolju moguću uslugu.“
„Naš online shop, www.gbs.rs, koristi uslugu Solver AI Suite od kompanije Things Solver već nekoliko godina, i izuzetno smo zadovoljni rezultatima koje njihov alat za AI pretragu postiže. Zahvaljujući ovom rešenju, korisnici našeg shopa mogu lako i brzo pronaći proizvode koje im AI algoritam personalizovano preporučuje, kao i proizvode koji bi im najviše odgovarali, što značajno doprinosi njihovom zadovoljstvu i olakšava kupovinu. Takođe, želimo da istaknemo profesionalnost i ljubaznost tima iz Things Solver-a, koji je uvek spreman za saradnju i brzu prilagodbu alata našim specifičnim potrebama. Svaka personalizacija i dodatna usluga su sprovedeni efikasno i u dogovorenim rokovima, što je za nas od velike važnosti.
Golden Beauty Shop je online mesto gde kupci mogu pronaći širok asortiman dekorativne kozmetike brenda Golden Rose, farbe za kosu brendova Elea, MM Beauty i Miss Magic, kao i proizvode za negu kose i ruku brenda Aroma. Sa podrškom od strane Things Solver-a, naš tim može pružiti vrhunsko korisničko iskustvo koje naši kupci očekuju i zaslužuju.“
„Things Solver je postao nezaobilazan deo našeg poslovanja u Gigatronu, omogućavajući nam da donosimo informisane i brže odluke. Napredna rešenja za analizu ponašanja posetilaca sajta, napredna segmentacija i profilisanje kupaca značajno su unapredili naše operativne procese, posebno kada je u pitanju optimizacija prodajnih strategija.Zahvaljujući Things Solveru, uspeli smo da identifikujemo ključne trendove, personalizujemo ponude i povećamo efikasnost timova. Njihov tim je izuzetno profesionalan i uvek spreman da pruži podršku, čineći saradnju s njima jednostavnom i produktivnom.“
„Saradnju sa timom Things Solver-a započeli smo pre par godina, nakon detaljne analize s kim želimo da unapredimo naš posao. Od tada, proširili smo saradnju na sve tri zemlje (Austrija, Švajcarska i Nemačka), a prvi rezultati postali su vidljivi za samo dva meseca. Planiranje naših prodajnih strategija i strategija zadržavanja korisnika postalo je zanimljivo polje za unapredjenje kroz Things Solver-ov Suite.Od glatkog onboarding procesa koji je obezbedio prodajni tim Things Solver-a, preko kontekstualne analize naših podataka sa pametnim i temeljitim analitičarima, mogu reći da smo postali zadovoljni i znatno pametniji klijenti Things Solver-a. Svakim danom, u svakom pogledu, napredujemo sve više 😊 Zajedno!“
„Partnerstvo sa Things Solver-om potpuno je promenilo pravila igre za nas, transformišući nas iz tradicionalnog telekoma u kompaniju vođenu podacima, koja zaista razume svoje korisnike i donosi pametnije poslovne odluke. Uz njihove veštine u oblasti veštačke inteligencije i podršku u implementaciji tehničkog rešenja za cloud data lake, možemo brzo testirati nove ideje u hyperscaler okruženju i odmah videti rezultate. Saradnja sa Things Solver-om ne znači samo bolje razumevanje naših korisnika, već biti u ispred drugih sa najboljom praksom i svežim idejama – jer su uvek tu za nas, sa smernicama i podrškom, u opuštenoj atmosferi!“
„Saradnja sa Things Solver-om omogućila nam je da započnemo transformaciju našeg poslovanja – od marketinške platforme ka organizaciji vođenoj podacima, koja koristi podatke za jačanje odnosa sa klijentima i donošenje boljih poslovnih odluka. Uz Things Solver-ov Suite možete brzo testirati i učiti. Ne samo da saznajete šta vaši korisnici žele, već učite i najbolje poslovne prakse, jer vas ekipa iz Things Solver-a neće ostaviti na cedilu. Uvek su tu da pruže podršku, savete i rezultate! Ono što je jednako važno kao sve prethodno pomenuto – rad sa ovom ekipom donosi mnogo zabave i radosti!“
„Saradnja sa Things Solver-om je sveobuhvatno putovanje koje vodi od istrazivanja do isporuke. Njihovo brzo usvajanje najnovijih trendova na tržištu i otvorenost za naše potrebe, u kombinaciji s prijateljskim razgovorima, stvorili su nam dodatnu vrednost u poslovnim procesima. Samo tako nastavite!“
Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja koja imate
Koja je razlika između posetilaca, potencijalnih kupaca i kupaca?
Ovi termini se odnose na fazu u kojoj se nalaze u procesu kupovine. Posetioci su ljudi koji su samo posetili vaš sajt. Potencijalni kupci pokazuju veće interesovanje za kupovinu ili uslugu – mogu ostaviti svoj broj telefona ili adresu e-pošte. Kupac je neko ko je već kupio proizvod ili uslugu preko vašeg sajta.
Kako Unified Profiles mogu pomoći mom poslovanju?
Unified Profiles pomažu vašem poslovanju centralizacijom korisničkih podataka, omogućavajući bolju personalizaciju ponuda, ciljanje marketinških kampanja i optimizaciju korisničkog iskustva, a sve ovo može povećati prodaju i angažovanje korisnika.
Kako Unified Profiles prikuplja podatke?
Naš sistem automatski integriše podatke iz različitih izvora, kao što su vaš sajt, aplikacije, CRM platforme, sistemi za reklamnu e-poštu i drugi relevantni kanali, čime kreira jedinstveni profil za svakog korisnika.
Da li je implementacija Unified Profiles komplikovana?
Ne, implementacija je vrlo jednostavna. Naš alat se lako integriše sa postojećim sistemima bez potrebe za opsežnim tehničkim znanjem ili dodatnim resursima.
Koje vrste podataka se mogu integrisati u Unified Profiles?
U Unified Profiles sistem mogu se integrisati različite vrste podataka, uključujući demografske informacije, ponašanje korisnika na internetu, preferencije, istoriju
kupovine, aktivnosti na društvenim mrežama, interakcije putem reklamne e-pošte i druge relevantne informacije.
Koliko vremena je potrebno da se vide rezultati korišćenja Unified Profiles?
Rezultati zavise od količine podataka koje prikupite, ali mnoge kompanije već vide poboljšanja u ciljanju korisnika i konverzijama u prvih nekoliko meseci nakon implementacije.
Da li Unified Profiles funkcioniše kod malih preduzeća?
Da, apsolutno. Unified Profiles je skalabilno i prilagodljivo rešenje za kompanije svih veličina. Bez obzira da li ste malo preduzeće ili velika korporacija, naš alat vam
omogućava da efikasno upravljate korisničkim podacima i pružite personalizovane ponude i usluge na osnovu tih podataka.