SR
Recommender za Banke
Personalizovana putovanja korisnika kroz preporučivače – budućnost bankarstva
Kada je u pitanju moderno bankarstvo, personalizovana korisnička iskustva nisu samo prednost, oni su neophodnost.
Korišćenje preporučivača u vašem bankarskom prodajnom levku je prava revolucija, omogućavajući vam da pružite prilagođena finansijska rešenja koja angažuju, upravljaju zadovoljstvom korisnika i zadržavaju klijente.
Uz naše bankarske preporučivače, stičete moć da:
- Precizno predvidite potrebe korisnika i ključne životne trenutke.
- Izgradite dugotrajno poverenje kroz personalizovane interakcije.
- Povećate konverzije u svakom delu prodajnog levka.
Naša AI rešenja obezbeđuju besprekornu integraciju koja pomaže u izgradnji jačih odnosa sa korisnicima.
Privucite pažnju sa preciznošću
Čak i sa minimalnim informacijama, efikasna personalizacija u bankarskom sektoru može se postići naprednim preporukama. Analizom demografskih i ponašajnih podataka, preporuke pomažu bankama da potencijalnim klijentima predstave prilagođene ponude koje odgovaraju njihovim potrebama i preferencijama.
Solver može analizirati osnovne demografske podatke, kao što su starost, lokacija ili nivo prihoda, i kombinovati ih sa ranim ponašajnim pokazateljima, kao što su posete veb sajtu ili pretrage proizvoda. Na osnovu ove analize, sistem pruža ciljanje promocija, kao što su specijalni štedni računi za mlade profesionalce ili opcije kreditnih kartica za česte putnike.
Ovaj pristup osigurava da vaša banka izdvaja pružanjem rešenja prilagođenih potrebama korisnika već pri prvom kontaktu. Rezultat je angažovaniji i relevantniji uvod koji podstiče klijente da preduzmu sledeći korak u svom bankarskom putovanju, istovremeno jačajući poziciju vaše banke kao institucije usmerene ka korisnicima.
Fokusiranjem na preciznost i relevantnost u ovoj fazi, stvarate trajan utisak koji povećava verovatnoću sticanja dugoročne lojalnosti vaših klijenata.
Nudite rešenja zasnovana na istoriji transakcija
Kako kupci ulaze u fazu interesa, počinju da se aktivnije angažuju sa vašim bankarskim uslugama, pružajući vredne podatke kroz svoje akcije i interakcije. Preporučivači igraju ključnu ulogu u ovom procesu analizom istorijskih podataka o transakcijama i upotrebi proizvoda, predviđajući potrebe kupaca i predlažući rešenja koja su u skladu sa njihovim navikama.
Na primer, kupac koji dosledno održava visoki saldo na svom tekućem računu pokazuje potencijalni interes za povećanje svojih ušteda. Uz pomoć sistema preporuka, vaša banka može proaktivno da im ponudi štedni račun sa visokim kamatama ili plan kratkoročnih investicija. Preporuka bi mogla uključivati detalje o benefitima, kao što su veći prinosi ili mogućnosti za poreske olakšice.
Ove ciljanje preporuke ne samo da zadovoljavaju trenutne potrebe, već pokazuju da je vaša banka zainteresovana za finansijsku dobrobit klijenta. Kreirajte personalizovana iskustva koja duboko rezoniraju sa kupcima. Podstaknite ih na akciju i izgradite dobar temelj. Neka vaša banka bude njihov prvi izbor.
Kako duboki uvidi pokreću uspeh u bankarstvu
Pružanjem visoko personalizovanih i relevantnih preporuka, proces donošenja odluka klijenata može biti značajno oblikovan. U tom trenutku, dublja analiza i segmentacija podataka o klijentima postaje ključna.
Napredni alati poput Things Solver Segmentation Studio omogućavaju inteligentnu segmentaciju grupisanjem klijenata sa sličnim ponašanjem, potrebama i preferencijama. Ova segmentacija vam omogućava da kreirate personalizovane preporuke i dizajnirate marketinške kampanje prilagođene specifičnim profilima klijenata, stvarajući tako zanimljivije i prilagođenije korisničko iskustvo.
Razmotrimo primer klijenta koji se preselio ili promenio adresu stanovanja. Korišćenjem Segmentation Studio alata, možete identifikovati ovo ponašanje i predložiti kredit za renoviranje ili odgovarajuću kreditnu karticu za opremanje novog doma. Ova preporuka ne samo da ispunjava njihove trenutne finansijske potrebe, već i pozicionira vašu banku kao pouzdanog savetnika na njihovom finansijskom putu.
Pored toga, grupisanjem sličnih profila, poput novih vlasnika nekretnina ili čestih renovatora, možete kreirati kampanje namenjene publici sa sličnim interesovanjima. Na primer, možete razviti ciljanu kampanju koja nudi ekskluzivne kredite za renoviranje doma, dosežući širu publiku uz zadržavanje preciznosti.
Ovakav pristup osigurava da su vaši marketinški napori istovremeno efikasni i delotvorni, jer su usmereni na klijente koji će najverovatnije pozitivno reagovati.
Pružite svojim klijentima ponude u realnom vremenu kako biste uspešno zaključili dogovor
Klijentima je potrebna potvrda da donose ispravnu odluku, a pružanje prilagođenih rešenja u realnom vremenu može biti poslednji podsticaj koji im je potreban da sa sigurnošću nastave dalje.
Sistemi za preporuke igraju ključnu ulogu u ovom procesu analizirajući ponašanje i preferencije klijenata u trenutku interakcije, omogućavajući vam da isporučite personalizovane ponude koje odgovaraju njihovim specifičnim potrebama ili motivima. Ove preporuke u realnom vremenu ne samo da smanjuju neodlučnost, već i pokazuju posvećenost vaše banke razumevanju i ispunjavanju individualnih zahteva klijenata.
Prilagođene ponude u realnom vremenu nisu samo taktika za zaključivanje dogovora, one su moćan alat za izgradnju dugoročnih odnosa.
Negujte dugoročne odnose uz prilagodljiva bankarska rešenja
Lojalnost nije samo privlačenje klijenata, već i kontinuirano pružanje vrednosti koja je u skladu sa njihovim promenljivim potrebama i preferencijama. Sistemi za preporuke igraju ključnu ulogu u tome, nudeći personalizovane nagrade i finansijske proizvode prilagođene svakom klijentu.
Na primer, za klijente koji preferiraju konzervativna ulaganja, Touchpoint Studio predlaže ekskluzivne kamatne stope na oročene depozite ili usluge finansijskog planiranja, čime im se omogućava da se osećaju cenjeno i shvaćeno.
Funkcionalnost lookalike audience omogućava vam da proširite domet identifikovanjem novih potencijalnih klijenata sa sličnim profilima kao vaši lojalni korisnici. Ovo vam daje priliku da ciljate osobe sa sličnim interesovanjima i ponašanjem, čineći vaše marketinške kampanje efikasnijim i preciznijim. Pružanjem personalizovanih ponuda koje odgovaraju njihovim finansijskim očekivanjima, podstičete rast i angažovanost.
Personalizovane nagrade predstavljaju moćan alat za zadržavanje klijenata, jer pokazuju posvećenost vaše banke njihovom finansijskom blagostanju. Kombinovanjem ovog pristupa sa naprednim funkcijama poput lookalike audience targeting-a, stvarate fluidno i korisno iskustvo koje jača dugoročnu lojalnost i održiv rast.
Svedočanstva
„Kao dugogodišnji klijent i partner Things Solver-a, uvek sam bio impresioniran njihovim praktičnim duhom i rešavanjem problema, kombinovanim s dubokim znanjem u oblasti analitike podataka i pravljanja podacima.
Ono što zaista verujem da ih izdvaja jeste njihova snažna posvećenost saradnji, uparena s direktnim pristupom – kombinacija koja čak i najizazovnije projekte čini izvodljivim.“
„Predviđanje ponašanja kupaca i kreiranje jakih programa lojalnosti više nisu budućnost, već sadašnjost modernog maloprodajnog poslovanja. Iskusni, posvećeni i izuzetno otvoreni profesionalci iz Things Solver tima pomogli su nam da dublje istražimo našu bazu podataka o kupcima. Razvili su moćan alat koji nam pomaže da razumemo ponašanje naših korisnika i pružimo im najbolju moguću uslugu.“
„Naš online shop, www.gbs.rs, koristi uslugu Solver AI Suite od kompanije Things Solver već nekoliko godina, i izuzetno smo zadovoljni rezultatima koje njihov alat za AI pretragu postiže. Zahvaljujući ovom rešenju, korisnici našeg shopa mogu lako i brzo pronaći proizvode koje im AI algoritam personalizovano preporučuje, kao i proizvode koji bi im najviše odgovarali, što značajno doprinosi njihovom zadovoljstvu i olakšava kupovinu. Takođe, želimo da istaknemo profesionalnost i ljubaznost tima iz Things Solver-a, koji je uvek spreman za saradnju i brzu prilagodbu alata našim specifičnim potrebama. Svaka personalizacija i dodatna usluga su sprovedeni efikasno i u dogovorenim rokovima, što je za nas od velike važnosti.
Golden Beauty Shop je online mesto gde kupci mogu pronaći širok asortiman dekorativne kozmetike brenda Golden Rose, farbe za kosu brendova Elea, MM Beauty i Miss Magic, kao i proizvode za negu kose i ruku brenda Aroma. Sa podrškom od strane Things Solver-a, naš tim može pružiti vrhunsko korisničko iskustvo koje naši kupci očekuju i zaslužuju.“
„Things Solver je postao nezaobilazan deo našeg poslovanja u Gigatronu, omogućavajući nam da donosimo informisane i brže odluke. Napredna rešenja za analizu ponašanja posetilaca sajta, napredna segmentacija i profilisanje kupaca značajno su unapredili naše operativne procese, posebno kada je u pitanju optimizacija prodajnih strategija.Zahvaljujući Things Solveru, uspeli smo da identifikujemo ključne trendove, personalizujemo ponude i povećamo efikasnost timova. Njihov tim je izuzetno profesionalan i uvek spreman da pruži podršku, čineći saradnju s njima jednostavnom i produktivnom.“
„Saradnju sa timom Things Solver-a započeli smo pre par godina, nakon detaljne analize s kim želimo da unapredimo naš posao. Od tada, proširili smo saradnju na sve tri zemlje (Austrija, Švajcarska i Nemačka), a prvi rezultati postali su vidljivi za samo dva meseca. Planiranje naših prodajnih strategija i strategija zadržavanja korisnika postalo je zanimljivo polje za unapredjenje kroz Things Solver-ov Suite.Od glatkog onboarding procesa koji je obezbedio prodajni tim Things Solver-a, preko kontekstualne analize naših podataka sa pametnim i temeljitim analitičarima, mogu reći da smo postali zadovoljni i znatno pametniji klijenti Things Solver-a. Svakim danom, u svakom pogledu, napredujemo sve više 😊 Zajedno!“
„Partnerstvo sa Things Solver-om potpuno je promenilo pravila igre za nas, transformišući nas iz tradicionalnog telekoma u kompaniju vođenu podacima, koja zaista razume svoje korisnike i donosi pametnije poslovne odluke. Uz njihove veštine u oblasti veštačke inteligencije i podršku u implementaciji tehničkog rešenja za cloud data lake, možemo brzo testirati nove ideje u hyperscaler okruženju i odmah videti rezultate. Saradnja sa Things Solver-om ne znači samo bolje razumevanje naših korisnika, već biti u ispred drugih sa najboljom praksom i svežim idejama – jer su uvek tu za nas, sa smernicama i podrškom, u opuštenoj atmosferi!“
„Saradnja sa Things Solver-om omogućila nam je da započnemo transformaciju našeg poslovanja – od marketinške platforme ka organizaciji vođenoj podacima, koja koristi podatke za jačanje odnosa sa klijentima i donošenje boljih poslovnih odluka. Uz Things Solver-ov Suite možete brzo testirati i učiti. Ne samo da saznajete šta vaši korisnici žele, već učite i najbolje poslovne prakse, jer vas ekipa iz Things Solver-a neće ostaviti na cedilu. Uvek su tu da pruže podršku, savete i rezultate! Ono što je jednako važno kao sve prethodno pomenuto – rad sa ovom ekipom donosi mnogo zabave i radosti!“
„Saradnja sa Things Solver-om je sveobuhvatno putovanje koje vodi od istrazivanja do isporuke. Njihovo brzo usvajanje najnovijih trendova na tržištu i otvorenost za naše potrebe, u kombinaciji s prijateljskim razgovorima, stvorili su nam dodatnu vrednost u poslovnim procesima. Samo tako nastavite!“
