SR
RFMT Based Segments
Poboljšajte angažovanje i zadržavanje kupaca
Ako segmentacija vaših klijenata ili kupaca po starosti ili geografskoj lokaciji ne dovodi do dovoljno preciznih segmenata, onda je segmentacija zasnovana na RFMT pravo rešenje za vas.
Segmentacija zasnovana na RFMT omogućiće vam da segmentirate kupce u relevantnije grupe, što će vam omogućiti da bolje razumete svaku od njih. Podaci koji slede kao rezultat biće od neprocenjivog značaja za buduće kampanje.
Kako vampodaci o ponašanju kupaca mogu koristiti
Akronim RFMT označava Recency (Nedavno iskustvo), Frequency (Učestalost), Monetary value (Novčana vrednost) i Tenure (Dugotrajnost). Jednostavno rečeno, ova
segmentacija omogućava brzu identifikaciju i grupisanje korisnika u srodne segmente.
Ona se prvenstveno zasniva na podacima o aktivnosti kupaca.
Kao što i akronim kaže, segmenti zasnovani na RFMT su osmišljeni i kreirani na osnovu sledećih faktora:
● Nedavno iskustvo (Recency) – Koliko dana je prošlo od poslednje kupovine (što manje, to bolje),
● Učestalost (Frequency) – Koliko često kupac vrši kupovine ili broj porudžbina u određenom vremenskom periodu (što više, to bolje),
● Novčana vrednost (Monetary Value) – Koliko novca kupac troši na kupovineu(što više, to bolje), kao i
● Dugotrajnost (Tenure) – Koliko dana je prošlo od prve porudžbine (što više, to bolje).
RFMT analiza će vam omogućiti da identifikujete grupe kupaca koji će verovatno ponovo kupiti proizvode od vas. Takođe će vam pružiti tačne podatke o tome
koliko prihoda dolazi od novih u odnosu na postojeće kupce, kao i o tome kako da pretvorite povremene kupce u redovne kupce.
Ciljajte na kupce kampanjama prilagođenim njihovom odnosu sa vašim brendom
Mnoge kompanije se suočavaju sa problemom da kupci obave samo jednu kupovinu i nikada se ne vrate. RFMT segmentacija pomaže u identifikaciji kupaca koji su nedavno
kupili, ali retko ponavljaju kupovinu. Na osnovu ovih podataka, mogu se kreirati ciljane strategije za ponovno angažovanje, kao što su programi lojalnosti ili personalizovane
ponude.
RFMT segmentacija može da pomogne i u:
● Povećanju efikasnosti marketinških kampanja,
● Jačanju poverenja u vašu kompaniju ili brend, povećanju lojalnosti i angažovanja kupaca,
● Smanjenju stope odustajanja od kupovine,
● Praćenju aktivnosti lojalnih kupaca i još mnogo toga.
Ovakva segmentacija će vam omogućiti da prilagodite svoje marketinške kampanje različitim grupama kupaca ili klijenata sa specifičnim ciljevima.
Segmentacija zasnovana na RFMT omogućiće vam da segmentirate kupce u relevantnije grupe, što će vam omogućiti da bolje razumete svaku od njih. Podaci koji slede kao rezultat biće od neprocenjivog značaja za buduće kampanje.
Frequently Asked Questions
Find answers to the most common questions you may have.
Koje su prednosti RFMT segmentacije za moje poslovanje?
RFMT segmentacija pruža bolje razumevanje vaših kupaca, povećava lojalnost, poboljšava efikasnost marketinških kampanja, pomaže u zadržavanju profitabilnih kupaca i smanjuje nepotrebne troškove na neaktivne kupce.
Kako RFMT segmentacija pomaže u optimizaciji marketinških kampanja?
Koristeći RFMT, možete precizno ciljati kupce na osnovu njihovog specifičnog ponašanja i vrednosti za vaš posao. Na primer, možete kreirati specijalne ponude za kupce koji su nedavno kupili ili podstaći one koji nisu kupovali u poslednje vreme da se vrate.
Koji su najčešći segmenti kupaca prema RFMT modelu?
Tipični RFMT segmenti obuhvataju:
● Najbolje kupce: One koji često kupuju, nedavno su izvršili kupovinu i troše najviše.
● Kupce u opasnosti od odlaska: Kupce koji su ranije često kupovali, ali nisu izvršili kupovinu u poslednje vreme.
● Neaktivne kupce: Onekoji su izvršili samo jednu kupovinu ili su veoma neaktivni.
● Potencijalne lojalne kupce: Kupce koji su nedavno izvršili kupovinu i pokazali interesovanje, ali još nisu počeli često da kupuju.
Koje vrste podataka su potrebne za RFMT segmentaciju?
Podaci o kupovini su ključni – uključujući datum svake transakcije, učestalost kupovina, ukupnu potrošnju i vremenske intervale između kupovina. Ovi podaci se koriste za izračunavanje RFMT metrike za svakog kupca.
Kako mogu da koristim RFMT segmentaciju za svoj posao?
Implementacija RFMT segmentacije zahteva alate za analizu podataka o kupcima. Naša platforma automatizuje ovaj proces, što vam omogućava da brzo i lako segmentirate kupce i kreirate uspešne kampanje.
Kako RFMT segmentacija utiče na rast prihoda?
Segmentiranjem kupaca na osnovu njihove vrednosti i angažovanja, možete ciljati najvrednije kupce, podstaći manje aktivne kupce da češće kupuju i smanjiti ulaganja u segmente sa niskim konverzijama. Ovaj pristup direktno dovodi do povećane prodaje i boljeg povrata investicije (ROI).