Touchpoint Studio

Revolucionarno rešenje za upravljanje personalizovanim iskustvima

Touchpoint Studio predstavlja inovativno rešenje koje vam omogućava da upravljate personalizovanim iskustvima vaših kupaca i klijenata na svim digitalnim kanalima prodaje. Ovo rešenje obezbeđuje bolje angažovanje kupaca, rast prometa i jačanje lojalnosti kupaca i klijenata.

Touchpoint Studio vam omogućava da:

Šaljete automatizovani i dinamički sadržaj preko svih digitalnih kanala prodaje. Koristite veštačku inteligenciju da svoje preporuke učinite relevantnijim. Definišite različite vrste sadržaja koji će se prikazivati kupcu tokom ciklusa kupovine.

Uobičajen problem sa kojim se suočavaju platforme za e-trgovinu je napuštanje korpe. Potencijalni kupac poseti veb sajt, izabere proizvod, doda ga u korpu a onda odustane od kupovine. Razlozi za to mogu biti višestruki, između ostalog, izostanak personalizacije ili nedovoljna informisanost.

Sa alatom Touchpoint Studio, ovaj problem ćete rešiti brzo i lako.

Provide the right information and send targeted messages at the right time.

Book a Demo

Pošaljite svim svojim kupcima dinamičke i personalizovane poruke

Touchpoint Studio je jedinstveno rešenje za upravljanje personalizovanim iskustvima za sve kanale prodaje. Idealan je za one koji žele da povećaju obim prodaje, zadrže kupce tokom procesa naplate, promovišu konkretne marketinške kampanje ili pošalju informacije koje mogu interesovati njihove kupce ili klijente.

Dinamičke proporuke proizvoda (unakrsna prodaja i uvećana prodaja)

Kada kupac doda proizvod u korpu, "pametne" preporuke rešenja Touchpoint Studio će prikazati relevantne dodatne proizvode ili dodatke koji bi mogli interesovati kupca.

Time se povećava vrednost kupovine.

Na primer, kupac koji u svoja kolica stavi laptop bi mogao biti zainteresovan za kupovinu podmetača za miša, miša, torbe za laptop, itd.

Personalizovane poruke tokom procesa naplate (checkout)

Touchpoint Studio rešenje vam omogućava da pošaljete personalizovanu poruku koja će ohrabriti potencijalnog kupca da kompletira proces kupovine.

Na primer: "Samo još jedan korak do vaše nove haljine" ili "Vaš kupon za popust uskoro ističe, obavite svoju kupovinu sada!"

Ovakve poruku mogu poslužiti kao dobra motivacija kupcima da finalizuju transakciju.

Pametna pretraga

Napuštanje korpe često se dešava jer je teško ili sporo pronaći sve potrebne informacije o proizvodu.

Uz Touchpoint Studio, kupci ili klijenti mogu lako pronaći odgovore i dodatne informacije o proizvodu.

Potpuno informisan kupac će lakše doneti odluku o kupovini.

Prikazivanje odgovarajućeg sadržaja shodno fazi kupovine

Touchpoint Studio omogućava prilagođavanje sadržaja prema tome u kojoj se fazi kupovine kupac nalazi u tom trenutku.

Na primer, ukoliko se kupac predugo zadrži na stranici za naplatu, pojavljuje se podsetnik u vidu personalizovane ponude ili kupon za popust koji će ga podstaći da realizuje svoju kupovinu.

Uz pomoć rešenja Touchpoint Studio, možete da:

• smanjite napuštanje korpe,
• povećate prosečnu vrednost narudžbine, i
• kreirate bolje korisničko iskustvo.

Svedočanstva

Goran Pavlović

Direktor za BI, Big Data i analitiku @A1 Srbija

„Kao dugogodišnji klijent i partner Things Solver-a, uvek sam bio impresioniran njihovim praktičnim duhom i rešavanjem problema, kombinovanim s dubokim znanjem u oblasti analitike podataka i pravljanja podacima.

Ono što zaista verujem da ih izdvaja jeste njihova snažna posvećenost saradnji, uparena s direktnim pristupom – kombinacija koja čak i najizazovnije projekte čini izvodljivim.“

Stefan Čvorović,

Direktor marketinga

„Predviđanje ponašanja kupaca i kreiranje jakih programa lojalnosti više nisu budućnost, već sadašnjost modernog maloprodajnog poslovanja. Iskusni, posvećeni i izuzetno otvoreni profesionalci iz Things Solver tima pomogli su nam da dublje istražimo našu bazu podataka o kupcima. Razvili su moćan alat koji nam pomaže da razumemo ponašanje naših korisnika i pružimo im najbolju moguću uslugu.“

Oleg Ivanov

Digital Account Manager

„Naš online shop, www.gbs.rs, koristi uslugu Solver AI Suite od kompanije Things Solver već nekoliko godina, i izuzetno smo zadovoljni rezultatima koje njihov alat za AI pretragu postiže. Zahvaljujući ovom rešenju, korisnici našeg shopa mogu lako i brzo pronaći proizvode koje im AI algoritam personalizovano preporučuje, kao i proizvode koji bi im najviše odgovarali, što značajno doprinosi njihovom zadovoljstvu i olakšava kupovinu. Takođe, želimo da istaknemo profesionalnost i ljubaznost tima iz Things Solver-a, koji je uvek spreman za saradnju i brzu prilagodbu alata našim specifičnim potrebama. Svaka personalizacija i dodatna usluga su sprovedeni efikasno i u dogovorenim rokovima, što je za nas od velike važnosti.

Golden Beauty Shop je online mesto gde kupci mogu pronaći širok asortiman dekorativne kozmetike brenda Golden Rose, farbe za kosu brendova Elea, MM Beauty i Miss Magic, kao i proizvode za negu kose i ruku brenda Aroma. Sa podrškom od strane Things Solver-a, naš tim može pružiti vrhunsko korisničko iskustvo koje naši kupci očekuju i zaslužuju.“

Vladimir Ćuk

Head of Marketing

„Things Solver je postao nezaobilazan deo našeg poslovanja u Gigatronu, omogućavajući nam da donosimo informisane i brže odluke. Napredna rešenja za analizu ponašanja posetilaca sajta, napredna segmentacija i profilisanje kupaca značajno su unapredili naše operativne procese, posebno kada je u pitanju optimizacija prodajnih strategija.Zahvaljujući Things Solveru, uspeli smo da identifikujemo ključne trendove, personalizujemo ponude i povećamo efikasnost timova. Njihov tim je izuzetno profesionalan i uvek spreman da pruži podršku, čineći saradnju s njima jednostavnom i produktivnom.“

Predrag Simić

COO MTEL DACH

„Saradnju sa timom Things Solver-a započeli smo pre par godina, nakon detaljne analize s kim želimo da unapredimo naš posao. Od tada, proširili smo saradnju na sve tri zemlje (Austrija, Švajcarska i Nemačka), a prvi rezultati postali su vidljivi za samo dva meseca. Planiranje naših prodajnih strategija i strategija zadržavanja korisnika postalo je zanimljivo polje za unapredjenje kroz Things Solver-ov Suite.Od glatkog onboarding procesa koji je obezbedio prodajni tim Things Solver-a, preko kontekstualne analize naših podataka sa pametnim i temeljitim analitičarima, mogu reći da smo postali zadovoljni i znatno pametniji klijenti Things Solver-a. Svakim danom, u svakom pogledu, napredujemo sve više 😊 Zajedno!“

Siniša Arsić

Direktor sektora za podatke, analitiku i inteligentnu automatizaciju poslovnih procesa

„Partnerstvo sa Things Solver-om potpuno je promenilo pravila igre za nas, transformišući nas iz tradicionalnog telekoma u kompaniju vođenu podacima, koja zaista razume svoje korisnike i donosi pametnije poslovne odluke. Uz njihove veštine u oblasti veštačke inteligencije i podršku u implementaciji tehničkog rešenja za cloud data lake, možemo brzo testirati nove ideje u hyperscaler okruženju i odmah videti rezultate. Saradnja sa Things Solver-om ne znači samo bolje razumevanje naših korisnika, već biti u ispred drugih sa najboljom praksom i svežim idejama – jer su uvek tu za nas, sa smernicama i podrškom, u opuštenoj atmosferi!“

Aleksandar Popović

CEO Super Kartica

„Saradnja sa Things Solver-om omogućila nam je da započnemo transformaciju našeg poslovanja – od marketinške platforme ka organizaciji vođenoj podacima, koja koristi podatke za jačanje odnosa sa klijentima i donošenje boljih poslovnih odluka. Uz Things Solver-ov Suite možete brzo testirati i učiti. Ne samo da saznajete šta vaši korisnici žele, već učite i najbolje poslovne prakse, jer vas ekipa iz Things Solver-a neće ostaviti na cedilu. Uvek su tu da pruže podršku, savete i rezultate! Ono što je jednako važno kao sve prethodno pomenuto – rad sa ovom ekipom donosi mnogo zabave i radosti!“

Irena Radaković

Head of CRM and Analytics

„Saradnja sa Things Solver-om je sveobuhvatno putovanje koje vodi od istrazivanja do isporuke. Njihovo brzo usvajanje najnovijih trendova na tržištu i otvorenost za naše potrebe, u kombinaciji s prijateljskim razgovorima, stvorili su nam dodatnu vrednost u poslovnim procesima. Samo tako nastavite!“

Pribavite odgovarajuće informacije i pošaljite ciljane poruke u pravo vreme.

Zakažite demonstraciju

Često postavljana pitanja

Pronađite odgovore na najčešća pitanja koja imate

Do I need a credit card to schedule a demo?

No, a credit card is not required to schedule a demo for Touchpoint Studio. You just need a little free time.

How does Touchpoint Studio use AI?

Touchpoint Studio uses AI (artificial intelligence) to analyze user data and behavior, enabling more accurate product and content recommendations. This increases the relevance of displayed information and helps optimize the purchasing process.

How does Touchpoint Studio specifically help increase sales?

Touchpoint Studio boosts sales through upselling and cross-selling strategies, displaying relevant product recommendations to users based on their previous searches, purchases, and interests. It also encourages users to complete their purchase with personalized messages during the buying process.