<\/span><\/h3>\nIskrene povratne informacije su mnogo vi\u0161e od izra\u017eavanja mi\u0161ljenja ili podno\u0161enja godi\u0161njeg pregleda 360. Odli\u010dnu povratnu informaciju je te\u0161ko napisati. Trebalo bi da bude istinski od pomoc\u0301i primaocu, sugeri\u0161uc\u0301i alternativnu perspektivu ili re\u0161enje problema.<\/p>\n
Nismo navikli da nam se doka\u017ee da nismo u pravu. Potrebno je vreme da po\u010dnete da cenite iskrene povratne informacije, posebno ne\u017eeljene. Ego mora da se potisne. Kultura kompanije se menja u takvim trenucima. Ili se doprinos neguje, a osoba koja ga izra\u017eava hvaljena zbog \u017eelje za zajedni\u010dkim napretkom, ili put najmanjeg otpora vodi kulturu u lo\u0161em pravcu. Ako rukovodstvo uc\u0301utka kriti\u010dare, kultura se usmerava ka glasnicima dobrih vesti, dok se lo\u0161e guraju pod tepih.<\/p>\n
Prva povratna informacija koju sam poslala svom linijskom rukovodiocu odnosila se na odluku rukovodstva sa kojom se nisam slagala. Svarila sam to preko noc\u0301i i bila sam zadovoljan svojom perspektivom. Ipak, vagala sam da li c\u0301e moje povratne informacije biti cenjene. To je bilo veoma stresno.<\/p>\n
Moja menad\u017eerka je dokazala da je kompetentna i pokazala mi je da su povratne informacije svih dobrodo\u0161le. Vi\u0161e od pukih floskula, u\u010dinila je da se osec\u0301am cenjeno i po\u0161tovano. Odradila je najizazovniji deo davanja povratnih informacija \u2013 prijem. Na kraju, rukovodstvo je promenilo svoju odluku.<\/p>\n
To me je osna\u017eilo da istupim napred sa povratnim informacijama svaki put kada osetim potrebu. Uticaj takve situacije na kulturu kompanije je trajan.<\/p>\n
<\/span>Nepristrasni uvidi<\/span><\/h3>\nLepota moje profesije je u tome \u0161to napreduje tako brzim tempom. Kada zapo\u0161ljavamo, ne tra\u017eimo diplomu iz nauke o podacima ili in\u017eenjeringa podataka. Takva diploma ne postoji. Ogromna vec\u0301ina znanja potrebnog za posao se sti\u010de kroz posmatranje i \u010dinjenje.<\/p>\n
Otkric\u0301e se ne odnosi na pronala\u017eenje novih predela, vec\u0301 na obezbe\u0111ivanje novih nepristrasnih uvida.<\/p>\n
Zapo\u0161ljavamo imaju\u0107i u vidu uklapanje u kulturu kompanije Novajlija koji ima iskustvo u naizgled nepovezanoj oblasti \u010desto se poka\u017ee vrednim. Moje iskustvo iz finansija i ekonomije mi poma\u017ee da razumem kako funkcioni\u0161e poslovanje na\u0161ih klijenata. Poznavanje psihologije mog kolege nam poma\u017ee da razumemo za\u0161to se klijenti na\u0161ih klijenata pona\u0161aju onako kako se pona\u0161aju. Iskustvo mojih kolega iz oblasti in\u017eenjeringa nam omoguc\u0301ava da integri\u0161emo na\u0161e ideje na \u010dvrstim osnovama. Razli\u010dite struke donose sve\u017ee poglede.<\/p>\n
Klijent mo\u017ee imati unapred odre\u0111en pogled na svoje poslovanje i njegove podatke. Na\u0161 posao je da pristupimo svakom projektu i njegovim podacima sa umom po\u010detnika i ostavimo na\u0161e predrasude iza sebe. To je svakodnevna praksa koja zahteva da budemo otvorenog uma.<\/p>\n
Vremenom, ovo postaje prirodan na\u010din razmi\u0161ljanja.<\/p>\n
<\/span>Neuspesi<\/span><\/h3>\nRad na projektima klijenata u\u017eivo mo\u017ee biti dobar koliko i odnos izme\u0111u klijenta i nas. Najbolji rezultati se posti\u017eu kada postoji uskla\u0111enost izme\u0111u donosioca odluka klijenta i na\u0161eg tima anga\u017eovanog na projektu. Neuspesi se de\u0161avaju, i oni su dobrodo\u0161li, ali je nedopustivo da se od njih ne u\u010di.<\/p>\n
Vrlo brzo po ulasku u TS bilo mi je jasno u kojim oblastima se isti\u010demo. Kontaktirala sam prijatelja iz jedne od vodec\u0301ih kompanija u FMCG-u kako bismo porazgovarali o tome kako im mo\u017eemo pomoc\u0301i da donesu bolje odluke koristec\u0301i svoje podatke.<\/p>\n
Predstavili smo \u0161ta smo mislili da mo\u017eemo da uradimo. Potencijalni klijent je delovao zainteresovano, barem meni, koja sam se tome i nadala. Me\u0111utim, izgleda da nije postavljao pitanja koja sam navikla da \u010dujem o na\u0161im uspe\u0161nim projektima. Ipak, ovo je bila moja inicijativa, a rukovodstvo kompanije Things Solver mi je dalo zeleno svetlo da radim na dokazu koncepta sa potencijalnim klijentom \u2013 tronedeljno ulaganje na\u0161ih resursa da bismo dokazali da na\u0161i podaci daju opipljive rezultate.<\/p>\n
Kako je vreme prolazilo, osec\u0301ala sam da potencijalni klijent nec\u0301e odvojiti svoje resurse za projekat. Nisam shvatila da tro\u0161imo svoje resurse. Posle dve nedelje, rukovodstvo me je podstaklo da se zahvalim potencijalnom klijentu i da anga\u017eujemo na\u0161e resurse negde drugde.<\/p>\n
Iskustvo je bilo stresno. Nau\u010dila sam osec\u0301aj stavljanja kvadratnog klina u okruglu rupu i nemam nameru da to ponovim. Osec\u0301aj autonomije koji mi je tim usadio bio je jedini na\u010din da ne uspem i da nau\u010dim iz toga.<\/p>\n
Vremenom sam shvatila da je otvoren pristup neuspesima trajna osobina na\u0161e kulture.<\/p>\n