{"id":17034,"date":"2023-10-09T10:54:09","date_gmt":"2023-10-09T09:54:09","guid":{"rendered":"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/customer-data-platforms\/"},"modified":"2024-12-02T14:00:59","modified_gmt":"2024-12-02T13:00:59","slug":"vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/","title":{"rendered":"\u0160ta je CDP? Vodi\u010d za platforme podataka o klijentima"},"content":{"rendered":"<p>Platforme podataka o kupcima (CDP) su se pojavile kao klju\u010dna tehnologija u savremenom marketingu i anga\u017eovanju kupaca.<\/p>\n<p>Ove platforme su dizajnirane da prikupljaju, objedinjuju i analiziraju podatke o klijentima iz razli\u010ditih izvora kako bi stvorili centralizovan i sveobuhvatan pogled na pojedina\u010dne kupce.<\/p>\n<p>Da bismo dobili svetliju sliku o va\u017enosti platformi za podatke o klijentima, pogledajmo neke statisti\u010dke podatke.<\/p>\n<p>Prema platformi Statista, prihodi CDP industrije procenjeni su 2022. godine na <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1293577\/customer-data-platform-industry-revenue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2 milijarde ameri\u010dkih dolara<\/a>, \u0161to predstavlja pove\u0107anje od 25% od vrednosti 1,6 milijardi koliko je prijavljeno 2021. godine.<\/p>\n<p>Pridru\u017eite nam se dok defini\u0161emo CDP-ove i obja\u0161njavamo njihove klju\u010dne komponente. Tako\u0111e c\u0301emo pogledati izazove i prednosti njihove primene i uporediti ih sa drugim re\u0161enjima za upravljanje podacima.<\/p>\n<p>Na kraju, poku\u0161ac\u0301emo da vam pomognemo da izaberete pravi CDP za va\u0161e poslovanje.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sadr\u017eaj<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Sta_je_platforma_podataka_o_kupcima_CDP\" title=\"\u0160ta je platforma podataka o kupcima (CDP)?\">\u0160ta je platforma podataka o kupcima (CDP)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Kljucne_komponente_CDP-ova\" title=\"Klju\u010dne komponente CDP-ova\">Klju\u010dne komponente CDP-ova<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#1_Prikupljanje_podataka\" title=\"#1 Prikupljanje podataka\">#1 Prikupljanje podataka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#2_Normalizacija_i_obogacivanje_podataka\" title=\"#2 Normalizacija i oboga\u0107ivanje podataka\">#2 Normalizacija i oboga\u0107ivanje podataka<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#3_Analitika_i_izvestavanje\" title=\"#3 Analitika i izve\u0161tavanje\">#3 Analitika i izve\u0161tavanje<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#4_Profili_publike_i_segmenti\" title=\"#4 Profili, publike i segmenti\">#4 Profili, publike i segmenti<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#5_Pogled_na_jednog_klijenta\" title=\"#5 Pogled na jednog klijenta\">#5 Pogled na jednog klijenta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#6_Aktivacija_publike\" title=\"#6 Aktivacija publike\">#6 Aktivacija publike<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Izazovi_implementacije_Platforme_podataka_o_klijentima\" title=\"Izazovi implementacije Platforme podataka o klijentima\">Izazovi implementacije Platforme podataka o klijentima<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Prednosti_implementacije_CDP-a\" title=\"Prednosti implementacije CDP-a\">Prednosti implementacije CDP-a<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#1_Dublje_razumevanje_vasih_kupaca\" title=\"#1 Dublje razumevanje va\u0161ih kupaca\">#1 Dublje razumevanje va\u0161ih kupaca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#2_Usteda_vremena_i_novca_zahvaljujuci_automatizaciji_procesa\" title=\"#2 U\u0161teda vremena i novca zahvaljuju\u0107i automatizaciji procesa\">#2 U\u0161teda vremena i novca zahvaljuju\u0107i automatizaciji procesa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#3_Predvidjanje_potreba_vasih_kupaca\" title=\"#3 Predvi\u0111anje potreba va\u0161ih kupaca\">#3 Predvi\u0111anje potreba va\u0161ih kupaca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#4_Pracenje_performansi_i_poboljsanje_zivotne_vrednosti_za_kupce\" title=\"#4 Pra\u0107enje performansi i pobolj\u0161anje \u017eivotne vrednosti za kupce\">#4 Pra\u0107enje performansi i pobolj\u0161anje \u017eivotne vrednosti za kupce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#5_Izgradnja_kulture_usmrene_na_kupca\" title=\"#5 Izgradnja kulture usmrene na kupca\">#5 Izgradnja kulture usmrene na kupca<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#CDP-ovi_u_odnosu_na_druga_resenja_upravljanja_podacima\" title=\"CDP-ovi u odnosu na druga re\u0161enja upravljanja podacima\">CDP-ovi u odnosu na druga re\u0161enja upravljanja podacima<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Najcesc%CC%81i_slucajevi_upotrebe_CDP-a\" title=\"Naj\u010de\u0161c\u0301i slu\u010dajevi upotrebe CDP-a\">Naj\u010de\u0161c\u0301i slu\u010dajevi upotrebe CDP-a<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#Kako_izabrati_odgovarajuci_CDP_u_5_koraka\" title=\"Kako izabrati odgovaraju\u0107i CDP u 5 koraka?\">Kako izabrati odgovaraju\u0107i CDP u 5 koraka?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/#CPD-ovi_su_neizostavni_alati_za_poboljsanje_vasih_marketinskih_napora\" title=\"CPD-ovi su neizostavni alati za pobolj\u0161anje va\u0161ih marketin\u0161kih napora\">CPD-ovi su neizostavni alati za pobolj\u0161anje va\u0161ih marketin\u0161kih napora<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sta_je_platforma_podataka_o_kupcima_CDP\"><\/span>\u0160ta je platforma podataka o kupcima (CDP)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Platforma podataka o kupcima (CDP) je specijalizovano softversko re\u0161enje dizajnirano za prikupljanje, objedinjavanje i upravljanje podacima o kupcima iz razli\u010ditih izvora kako bi se stvorio sveobuhvatan i pogled na jednog kupca.<\/p>\n<p>Njena osnovna svrha je da omoguc\u0301i preduzec\u0301ima da bolje razumeju i anga\u017euju se sa svojim kupcima pru\u017eanjem jedinstvenog i a\u017eurnog profila svakog pojedina\u010dnog klijenta.<\/p>\n<p>Nastavite sa \u010ditanjem da biste saznali kako CDP-ovi funkcioni\u0161u i koje su njihove klju\u010dne komponente.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kljucne_komponente_CDP-ova\"><\/span>Klju\u010dne komponente CDP-ova<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<figure id=\"attachment_11983\" aria-describedby=\"caption-attachment-11983\" style=\"width: 1300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11983 size-full\" src=\"https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/how_does_a_cdp_work.png\" alt=\"How does a CDP work?\" width=\"1300\" height=\"920\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/how_does_a_cdp_work.png 1300w, https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/how_does_a_cdp_work-768x544.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11983\" class=\"wp-caption-text\">Kako CDP funkcioni\u0161e?<\/figcaption><\/figure>\n<p>Platforma podataka o kupcima sastoji se od sledec\u0301ih klju\u010dnih komponenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Prikupljanje podataka<\/li>\n<li>Normalizacija i obogac\u0301ivanje podataka,<\/li>\n<li>Analitika i izve\u0161tavanje<\/li>\n<li>Pogled na jednog klijenta i<\/li>\n<li>Aktivacija publike.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hajde da dodatno istra\u017eimo svaku komponentu.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Prikupljanje_podataka\"><\/span>#1 Prikupljanje podataka<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Prikupljanje podataka je osnovna komponenta CDP-a. CDP-ovi prikupljaju podatke iz \u0161irokog spektra izvora, uklju\u010dujuc\u0301i, izme\u0111u ostalog:<\/p>\n<ul>\n<li>Veb-sajtovi i mobilne aplikacije,<\/li>\n<li>Kampanje putem e-po\u0161te,<\/li>\n<li>Dru\u0161tveni mediji,<\/li>\n<li>Pozivni centri,<\/li>\n<li>CRM sistemi, i<\/li>\n<li>Oflajn transakcije.<\/li>\n<\/ul>\n<p>CDP-ovi koriste konektore, API-je i mehanizme za unos podataka za prikupljanje i uvoz podataka sa ovih razli\u010ditih dodirnih ta\u010daka.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Normalizacija_i_obogacivanje_podataka\"><\/span>#2 Normalizacija i oboga\u0107ivanje podataka<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kada se podaci prikupe, platforme podataka o klijentima vr\u0161e normalizaciju i obogac\u0301ivanje podataka. Ovaj proces uklju\u010duje standardizaciju i organizovanje podataka iz razli\u010ditih izvora kako bi se osigurala doslednost i ta\u010dnost.<\/p>\n<p>Kako bi to uradili, CDP-ovi koriste tehnike integracije i \u010di\u0161c\u0301enja podataka \u2013 uparuju ih, <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/data-deduplication-and-entity-resolution\/\">uklanjaju duplikate<\/a> i standardizuju ih kako bi stvorili dosledan i koherentan profil korisnika.<\/p>\n<p>Obogac\u0301ivanje mo\u017ee uklju\u010divati dodavanje informacija koje nedostaju, kao \u0161to su demografski podaci ili podaci o geolokaciji, kako bi se kreirali sveobuhvatniji profili klijenata.<\/p>\n<p>Na kraju krajeva, svi podaci se \u010duvaju u centralnom repozitorijumu koji omoguc\u0301ava lako ispitivanje i pronala\u017eenje informacija o klijentima. Podaci se obi\u010dno a\u017euriraju u stvarnom vremenu ili skoro u stvarnom vremenu kako bi se osiguralo da imate pristup najnovijim podacima o klijentima.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Analitika_i_izvestavanje\"><\/span>#3 Analitika i izve\u0161tavanje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CDP-ovi pru\u017eaju neverovatnu infrastrukturu i alate za skladi\u0161tenje, organizovanje i analizu podataka o klijentima. Ovo uklju\u010duje moguc\u0301nosti skladi\u0161tenja podataka za rukovanje velikim koli\u010dinama podataka.<\/p>\n<p>Funkcija analitike i izve\u0161tavanja vam omoguc\u0301ava da steknete uvid iz podataka, pratite pona\u0161anje kupaca i pobolj\u0161ate efikasnost marketin\u0161kih kampanja.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Profili_publike_i_segmenti\"><\/span>#4 Profili, publike i segmenti<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kada platforme podataka o klijentima preuzimaju nove podatke, one kreiraju profile klijenata, publiku i <a href=\"https:\/\/docs.thingsolver.com\/user-guide\/studios\/segmentation-studio.html%23segments\">segmente<\/a>na osnovu razli\u010ditih kriterijuma. Ovi kriterijumi mogu uklju\u010divati demografiju, istoriju kupovine, interakcije na veb-sajtu i jo\u0161 mnogo toga.<\/p>\n<p>Tri kategorije se razlikuju:<\/p>\n<ul>\n<li>Profili predstavljaju pojedina\u010dne kupce,<\/li>\n<li>Publika su grupe kupaca sa zajedni\u010dkim karakteristikama, i<\/li>\n<li>Segmenti su podskupovi publike definisani za odre\u0111ene marketin\u0161ke svrhe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kako bismo se pozabavili ovim delom, naporno smo radili da razvijemo <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/solver-segmentation-studio\/\">Solver Segmentation Studio<\/a>, studio za segmentaciju sa AI i ML koji vam poma\u017ee da pojednostavite slo\u017eenost va\u0161ih marketin\u0161kih kampanja.<\/p>\n<p>Kako radi <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/\">Things Solver<\/a> studio za segmentaciju?<\/p>\n<figure id=\"attachment_11985\" aria-describedby=\"caption-attachment-11985\" style=\"width: 1300px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-11985 size-full\" src=\"https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/segmentation-studio.png\" alt=\"Things Solver Segmentation Studio\" width=\"1300\" height=\"920\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/segmentation-studio.png 1300w, https:\/\/thingsolver.com\/wp-content\/uploads\/segmentation-studio-768x544.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1300px) 100vw, 1300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-11985\" class=\"wp-caption-text\">Things Solver Segmentation Studio<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ma\u0161insko u\u010denje automatizuje proces prilago\u0111avanja marketin\u0161kih napora odre\u0111enim segmentima kupaca i dinami\u010dkog prilago\u0111avanja varijabli.<\/p>\n<p>Ovi algoritmi eksperimenti\u0161u sa razli\u010ditim kombinacijama varijabli za svaki pojedina\u010dni segment kupaca. Uspeh svake varijacije mo\u017ee se proceniti na osnovu pona\u0161anja kupaca, omoguc\u0301avajuc\u0301i prilago\u0111avanje odredi\u0161nih stranica, imejlova ili oglasa u stvarnp, vremenu kako bi se bolje zadovoljio sledec\u0301i korisnik.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Pogled_na_jednog_klijenta\"><\/span>#5 Pogled na jednog klijenta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Jedan od primarnih ciljeva CDP-a je kreiranje pogleda na jednog kupca gde je svaki klijent povezan sa jedinstvenim i sveobuhvatnim profilom koji kombinuje sve dostupne podatke.<\/p>\n<p>Sa pogledom na jednog kupca, mo\u017eete stec\u0301i uvid u pona\u0161anje, preferencije i istoriju kupaca.<\/p>\n<p>Ovo je posebno korisno za digitalne trgovce. Oni mogu da analiziraju pogled na jednog kupca na svojoj platformi podataka o klijentima kako bi saznali kako kupci ostvaruju interakciju sa va\u0161im brendom preko razli\u010ditih kanala i da isporu\u010de visoko personalizovane i targetirane marketin\u0161ke napore.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Aktivacija_publike\"><\/span>#6 Aktivacija publike<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Poslednji korak u ovom procesu, aktivacija publike, zna\u010di kori\u0161c\u0301enje uvida dobijenih od CDP-a za sprovo\u0111enje i pobolj\u0161anje targetiranih marketin\u0161kih kampanja na razli\u010ditim kanalima.<\/p>\n<p>Na primer, vec\u0301ina prodavaca c\u0301e koristiti ovu funkciju da:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0161alje personalizovane i blagovremene e-poruke,<\/li>\n<li>pokrene kampanje retargetiranja na razli\u010ditim platformama dru\u0161tvenih medija,<\/li>\n<li>pobolj\u0161a targetiranje reklamnih kampanja na mre\u017ei za pretragu, i<\/li>\n<li>izvr\u0161i personalizaciju na licu mesta (npr. sadr\u017eaj ili preporuke proizvoda).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sve u svemu, CDP vam mo\u017ee pomoc\u0301i da odlu\u010dite koje poruke c\u0301ete poslati kojim klijentima i kada da ih po\u0161aljete. CDP je va\u0161 pomoc\u0301nik u razgovoru sa kupcima na na\u010din koji ima smisla za svaku osobu.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Izazovi_implementacije_Platforme_podataka_o_klijentima\"><\/span>Izazovi implementacije Platforme podataka o klijentima<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>S obzirom na njihovu \u0161iroku upotrebu, o\u010dekuje se da c\u0301e preduzec\u0301a naic\u0301i na odre\u0111ene pote\u0161koc\u0301e kada poku\u0161avaju da implementiraju Platformu podataka o klijentima. Hajde da ukratko pre\u0111emo na prvih pet izazova povezanih sa kori\u0161c\u0301enjem CDP-a:<\/p>\n<ul>\n<li>#1 Slo\u017eenost integracije podataka<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prvo, integrisanje podataka iz razli\u010ditih izvora u CDP mo\u017ee biti slo\u017eeno. Na primer, razli\u010diti formati podataka, strukture i nivoi kvaliteta mogu zahtevati opse\u017ene napore za mapiranje i transformaciju podataka.<\/p>\n<ul>\n<li># 2 Kvalitet i konzistentnost podataka<\/li>\n<\/ul>\n<p>Odr\u017eavanje kvaliteta i konzistentnosti podataka \u010desto predstavlja izazov, jer podaci iz razli\u010ditih izvora mogu sadr\u017eati gre\u0161ke, duplikate ili nedoslednosti.<\/p>\n<ul>\n<li>#3 Privatnost i uskla\u0111enost<\/li>\n<\/ul>\n<p>Propisi o privatnosti podataka poput <a href=\"https:\/\/gdpr-info.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GDPR<\/a> uredbe i <a href=\"https:\/\/oag.ca.gov\/privacy\/ccpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CCPA<\/a> name\u0107u stroge zahteve u vezi sa na\u010dinom prikupljanja, kori\u0161\u0107enja i pohranjivanja podataka kupaca. Obezbe\u0111ivanje uskla\u0111enosti sa ovim propisima mo\u017ee predstavljati veliki izazov, a kr\u0161enja mogu dovesti do ozbiljnih kazni.<\/p>\n<ul>\n<li>#4 Skalabilnost<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kako obim podataka o klijentima raste, skalabilnost postaje problem. Obezbe\u0111ivanje da CDP mo\u017ee da podnese opterec\u0301enja rastu\u0107ih koli\u010dina podataka uz odr\u017eavanje performansi mo\u017ee biti te\u0161ko bez odgovarajuc\u0301eg planiranja.<\/p>\n<ul>\n<li>#5 Organizaciono uskla\u0111ivanje<\/li>\n<\/ul>\n<p>Razli\u010dita odeljenja mogu imati razli\u010dite prioritete i ciljeve kada je u pitanju kori\u0161c\u0301enje CDP-a, \u0161to mo\u017ee dovesti do pote\u0161koc\u0301a u primeni jedinstvene strategije podataka.<\/p>\n<p>Potpuno zanemarivanje ovih izazova mo\u017ee biti gre\u0161ka sa dugoro\u010dnim posledicama na va\u0161e poslovanje.<\/p>\n<p>Me\u0111utim, uspe\u0161no prevazila\u017eenje ovih izazova mo\u017ee dovesti do delotvornog kori\u0161c\u0301enja moguc\u0301nosti CDP-a i ostvarivanja njegovih prednosti za personalizovani marketing i anga\u017eovanje kupaca.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Prednosti_implementacije_CDP-a\"><\/span>Prednosti implementacije CDP-a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Srec\u0301om, prednosti implementacije platforme podataka o klijentima nadma\u0161uju njene izazove.<\/p>\n<p>Zahvaljujuc\u0301i CDP-ovima, preduzec\u0301a mogu tretirati svakog kupca kao pojedinca, a ne kao skup nepovezanih ta\u010daka podataka. Ovo \u010dini sve ostalo lak\u0161im \u2013 mo\u017eete da prilagodite svoje marketin\u0161ke kampanje, komunikaciju i korisni\u010dko iskustvo prema jedinstvenim preferencijama i potrebama svakog klijenta.<\/p>\n<p>Pored sticanja konkurentske prednosti i dono\u0161enja odluka zasnovanih na podacima, implementacija CDP-a vam omoguc\u0301ava da u\u017eivate u \u0161irokom spektru prednosti koje doprinose pobolj\u0161anom anga\u017emanu kupaca, pobolj\u0161anoj marketin\u0161koj efikasnosti i ukupnom poslovnom uspehu.<\/p>\n<p>Hajde da razmotrimo neke od njih.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Dublje_razumevanje_vasih_kupaca\"><\/span>#1 Dublje razumevanje va\u0161ih kupaca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CDP vam poma\u017ee da steknete dublji uvid u pona\u0161anje kupaca konsolidacijom podataka sa vi\u0161e dodirnih ta\u010daka. On pru\u017ea jedinstven pogled na interakcije kupaca, kao \u0161to su posete veb-sajtu, kori\u0161c\u0301enje mobilnih aplikacija, anga\u017eovanje e-po\u0161te i istorija kupovine.<\/p>\n<p>Zahvaljujuc\u0301i tome, mo\u017eete analizirati obrasce i trendove pona\u0161anja kupaca. Na primer, mo\u017eete:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifikovati koji proizvodi ili sadr\u017eaj najvi\u0161e rezonuju sa odre\u0111enim segmentima kupaca,<\/li>\n<li>Razumeti put kupca i<\/li>\n<li>Otkriti faktore koji podsti\u010du konverzije ili odliv.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Razumevanjem kako se va\u0161i klijenti pona\u0161aju i \u0161ta preferiraju, mo\u017eete precizirati marketin\u0161ke strategije i prilagoditi svoje proizvode ili usluge prema njihovim potrebama.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Usteda_vremena_i_novca_zahvaljujuci_automatizaciji_procesa\"><\/span>#2 U\u0161teda vremena i novca zahvaljuju\u0107i automatizaciji procesa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CDP-ovi nude moguc\u0301nosti automatizacije koje mogu pojednostaviti va\u0161e marketin\u0161ke i operativne procese. Ova automatizacija \u0161tedi i vreme i novac smanjujuc\u0301i ru\u010dne napore i minimizirajuc\u0301i gre\u0161ke.<\/p>\n<p>Automatizacija marketinga u okviru platforme podataka o klijentima mo\u017ee uklju\u010divati zadatke kao \u0161to su:<\/p>\n<ul>\n<li>Kampanje slanja personalizovanih poruka e-po\u0161te,<\/li>\n<li>Pokretanje automatizovanih odgovora na osnovu radnji korisnika, i<\/li>\n<li>Segmentiranje publike za targetirane marketin\u0161ke aktivnosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>To je upravo ono \u0161to Solverova funkcija <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/segmentation\/\">segmentacije<\/a> mo\u017ee da uradi za vas. Zamislite samo kako vam automatizacija rutinskih zadataka mo\u017ee omoguc\u0301iti efikasnije raspore\u0111ivanje resursa, pobolj\u0161anje skalabilnosti kampanje i osloba\u0111anje osoblja tako da mo\u017ee da se fokusira na strate\u0161ke inicijative.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Predvidjanje_potreba_vasih_kupaca\"><\/span>#3 Predvi\u0111anje potreba va\u0161ih kupaca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Zahvaljujuc\u0301i jedinstvenom pregledu kupaca i pristupu istorijskim podacima, CDP-ovi vam omoguc\u0301avaju da preciznije predvidite potrebe svojih kupaca. Ba\u0161 kao \u0161to smo pomenuli, <a href=\"https:\/\/mitsloan.mit.edu\/ideas-made-to-matter\/machine-learning-explained\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ma\u0161insko u\u010denje<\/a> i mogu\u0107nosti prediktivne analitike se \u010desto integri\u0161u sa CDP-ovima radi predvi\u0111anja budu\u0107eg pona\u0161anja kupaca.<\/p>\n<p>Na primer, mo\u017eete predvideti za koje proizvode bi kupac mogao da bude zainteresovan, kada bi mogao da obavi kupovinu ili da li je u opasnosti od gubitka kupaca.<\/p>\n<p>Ovo predvi\u0111anje vam omoguc\u0301ava da proaktivno stupite u kontakt sa svojim klijentima, nudite personalizovane preporuke i spre\u010dite probleme pre nego \u0161to se pojave, na kraju pobolj\u0161avajuc\u0301i zadovoljstvo i zadr\u017eavanje kupaca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Pracenje_performansi_i_poboljsanje_zivotne_vrednosti_za_kupce\"><\/span>#4 Pra\u0107enje performansi i pobolj\u0161anje \u017eivotne vrednosti za kupce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>CDP-ovi pru\u017eaju robusne alate za prac\u0301enje i merenje metrika u\u010dinka u marketin\u0161kim kampanjama i interakcijama sa klijentima.<\/p>\n<p>Neki od naj\u010de\u0161c\u0301ih klju\u010dnih pokazatelja u\u010dinka (KPI) za prac\u0301enje su:<\/p>\n<ul>\n<li>Stope konverzije,<\/li>\n<li>Tro\u0161kovi pribavljanja kupaca,<\/li>\n<li>\u017divotna vrednost klijenta (CLV), i<\/li>\n<li>Stope <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/resources\/customer-churn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">odliva kupaca<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Kontinuiranim prac\u0301enjem ovih pokazatelja, preduzec\u0301a mogu da optimizuju svoje strategije, efikasno opredele resurse i fokusiraju se na aktivnosti koje podsti\u010du najvec\u0301i CLV. Tako\u0111e mogu da eksperimenti\u0161u sa razli\u010ditim pristupima i prilago\u0111avaju svoje kampanje na osnovu podataka o u\u010dinku u stvarnom vremenu.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Izgradnja_kulture_usmrene_na_kupca\"><\/span>#5 Izgradnja kulture usmrene na kupca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Implementacija platforme za podatke o kupcima podsti\u010de <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2018\/10\/6-ways-to-build-a-customer-centric-culture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kulturu usmerenu na kupce<\/a> unutar organizacije. Ona podsti\u010de na\u010din razmi\u0161ljanja gde su potrebe i preferencije kupaca u prvom planu pri dono\u0161enju odluka.<\/p>\n<p>Timovi \u0161irom organizacije, od marketinga i prodaje do razvoja proizvoda i korisni\u010dke podr\u0161ke, mogu da usklade svoje napore da obezbede besprekorno iskustvo fokusirano na kupca.<\/p>\n<p>S obzirom na to da postoje razli\u010dite platforme za upravljanje podacima, a CDP-ovi su jedna od njih, da vidimo u \u010demu se razlikuju.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CDP-ovi_u_odnosu_na_druga_resenja_upravljanja_podacima\"><\/span>CDP-ovi u odnosu na druga re\u0161enja upravljanja podacima<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ponekad c\u0301ete se mo\u017eda zbuniti zbog razlika izme\u0111u CDP-a i drugih re\u0161enja za upravljanje podacima kao \u0161to su:<\/p>\n<ul>\n<li>Platforma za upravljanje podacima (DMP)<\/li>\n<li>Platforma za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM),<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cdp.com\/articles\/cdp-vs-data-warehouse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Skladi\u0161te podataka<\/a> i<\/li>\n<li>Jezero podataka.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Iako svi oni upravljaju podacima o klijentima u nekom svojstvu, oni slu\u017ee razli\u010ditim svrhama i imaju razli\u010dite fokuse.<\/p>\n<ul>\n<li>CDP u odnosu na DMP<\/li>\n<\/ul>\n<p>CDP je fokusiran na objedinjavanje podataka o kupcima za personalizovani marketing dok se <a href=\"https:\/\/cdp.com\/articles\/cdp-vs-dmp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DMP<\/a> fokusira na upravljanje i optimizaciju reklamiranja i podataka o publici za digitalno reklamiranje i medijske kampanje.<\/p>\n<ul>\n<li>CDP u odnosu na CRM<\/li>\n<\/ul>\n<p>CDP se fokusira na konsolidaciju podataka o klijentima radi personalizovanog anga\u017eovanja, dok je CRM fokusiran na negovanje odnosa sa klijentima, upravljanje prodajom i pru\u017eanje podr\u0161ke.<\/p>\n<ul>\n<li>CDP u odnosu na skladi\u0161te podataka<\/li>\n<\/ul>\n<p>U ovom slu\u010daju, CDP je fokusiran na integraciju podataka o klijentima za marketin\u0161ke uvide, dok je skladi\u0161te podataka dizajnirano da skladi\u0161ti i upravlja velikim koli\u010dinama strukturiranih podataka iz razli\u010ditih izvora za izve\u0161tavanje i analizu.<\/p>\n<ul>\n<li>CDP u odnosu jezero podataka:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dok se platforma podataka o klijentima fokusira na konsolidaciju podataka o klijentima za prilago\u0111ena iskustva, <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/big-data\/datalakes-and-analytics\/what-is-a-data-lake\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jezero podataka<\/a> mo\u017ee da skladi\u0161ti razli\u010dite tipove podataka za fleksibilnu analitiku.<\/p>\n<p>Iako mo\u017ee doc\u0301i do preklapanja u funkcionalnosti izme\u0111u ovih platformi, njihove osnovne svrhe se razlikuju, \u010dinec\u0301i svaku platformu pogodnom za specifi\u010dne poslovne potrebe i ciljeve.<\/p>\n<p>Platforme podataka o kupcima, posebno, se isti\u010du u pru\u017eanju marketin\u0161kih strategija zasnovanih na podacima tako \u0161to objedinjuju podatke o klijentima i omoguc\u0301avaju personalizovano korisni\u010dko iskustvo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Najcesc%CC%81i_slucajevi_upotrebe_CDP-a\"><\/span>Naj\u010de\u0161c\u0301i slu\u010dajevi upotrebe CDP-a<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Iako su dva naj\u010de\u0161c\u0301a slu\u010daja kori\u0161c\u0301enja platforme podataka o klijentima targetirano ogla\u0161avanje i personalizovano korisni\u010dko iskustvo, pri\u010da se ovde ne zavr\u0161ava.<\/p>\n<p>Platforme podataka o klijentima mogu se primeniti u \u0161irokom spektru situacija i baviti se razli\u010ditim slu\u010dajevima kori\u0161c\u0301enja podataka o korisnicima. Hajde da navedemo neke od njih:<\/p>\n<ol>\n<li>Prediktivno bodovanje: Marketin\u0161ki stru\u010dnjaci mogu da koriste CDP da predvide pona\u0161anje kupaca, na primer ko c\u0301e verovatno odustati, kupiti, kliknuti ili izvr\u0161iti konverziju.<\/li>\n<li>Ponovno targetiranje: CDP mo\u017ee pobolj\u0161ati va\u0161e napore za ponovno targetiranje povezivanjem podataka o klijentima sa podacima o ogla\u0161avanju i stvaranjem optimizovanih segmenata publike, uz moguc\u0301nost automatizacije aktivacija.<\/li>\n<li>Optimizacija putanje klijenata: Iterativni uvidi omoguc\u0301avaju va\u0161em marketin\u0161kom timu da brzo testira, nau\u010di i pobolj\u0161a marketin\u0161ke napore na celom vi\u0161ekanalnom putovanju kupaca.<\/li>\n<li>Sli\u010dno modeliranje: Zahvaljujuc\u0301i platformama podataka o klijentima, mo\u017eete da se ogla\u0161avate na razli\u010ditim kanalima poznatoj i nepoznatoj publici sa sli\u010dnim modeliranjem zasnovanim na klju\u010dnim atributima publike.<\/li>\n<li>Lojalnost kupaca: CDP-ovi vam omoguc\u0301avaju da merite i predvidite <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/ai-customer-loyalty-personalization\/\">lojalnost kupaca<\/a> i da prilagodite komunikaciju kako biste povec\u0301ali \u017eivotnu vrednost va\u0161ih najlojalnijih kupaca.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Iako ovo nisu svi slu\u010dajevi kori\u0161c\u0301enja platforme podataka o klijentima, oni su dobar odraz onoga \u0161to CDP mogu u\u010diniti za va\u0161e poslovanje.<\/p>\n<p>Ali da li znate kako da izaberete pravi? Dozvolite da vam pomognemo i u tome!<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kako_izabrati_odgovarajuci_CDP_u_5_koraka\"><\/span>Kako izabrati odgovaraju\u0107i CDP u 5 koraka?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Izbor najprikladnije platforme podataka o klijentima za va\u0161e poslovanje zahteva promi\u0161ljen i strate\u0161ki pristup. Evo 5 klju\u010dnih koraka koji c\u0301e vam pomoc\u0301i da vodite proces dono\u0161enja odluka:<\/p>\n<p>Korak #1: Defini\u0161ite svoje ciljeve<\/p>\n<p>Pre svega, jasno opi\u0161ite \u0161ta \u017eelite da postignete sa platformom podataka o klijentima. Da li je va\u0161 cilj bolja segmentacija kupaca ili pobolj\u0161ana <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/personalization\/\">personalizacija<\/a>? Ili mo\u017eda pobolj\u0161ano korisni\u010dko iskustvo? Ovo saznanje c\u0301e ubrzati proces.<\/p>\n<p>Korak #2: Procenite svoje potrebe za podacima<\/p>\n<p>Kada postavite ciljeve, odvojite malo vremena da razumete svoje izvore podataka, tipove i koli\u010dine. \u017delite da osigurate da je CDP koji odaberete sposoban da efikasno obradi va\u0161e zahteve za podacima.<\/p>\n<p>Korak #3: Istra\u017eite i uporedite razli\u010dita CDP re\u0161enja<\/p>\n<p>Ovaj korak zahteva od vas da istra\u017eite tr\u017ei\u0161te platforme podataka o klijentima i potra\u017eite re\u0161enje koje je u skladu sa va\u0161im ciljevima i potrebama u vezi sa podacima. U ovom trenutku, trebalo bi da uzmete u obzir faktore kao \u0161to su:<\/p>\n<ul>\n<li>Skalabilnost,<\/li>\n<li>Bezbednost,<\/li>\n<li>Jednostavnost upotrebe,<\/li>\n<li>Analitika i izve\u0161tavanje<\/li>\n<li>Integracione moguc\u0301nosti, i<\/li>\n<li>Tro\u0161kovi implementacije i odr\u017eavanja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Korak #4: Zahtevajte demonstracije i preporuke kupaca<\/p>\n<p>Kako biste po\u010deli da su\u017eavate svoje izbore, zaka\u017eite demonstracije od najboljih dobavlja\u010da platformi za podatke o klijentima. Ne zaboravite da tra\u017eite preporuke kupaca da biste stekli uvid u njihova iskustva.<\/p>\n<p>Korak #5: Uzmite u obzir buduc\u0301i rast i fleksibilnost<\/p>\n<p>CDP koji odaberete treba da odgovara vec\u0301ini va\u0161ih kriterijuma, da bude u skladu sa va\u0161im dugoro\u010dnim ciljevima, da se prilagodi buduc\u0301im potrebama va\u0161eg poslovanja i da se prilagodi promenljivim propisima o privatnosti podataka i o\u010dekivanjima kupaca. Ovo mo\u017ee biti slo\u017een proces, zato nemojte \u017euriti.<\/p>\n<p>Uzmite u obzir korake koji su ovde navedeni i uverite se da platforma podataka o klijentima koju odaberete zaista odgovara potrebama i ciljevima va\u0161eg poslovanja.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"CPD-ovi_su_neizostavni_alati_za_poboljsanje_vasih_marketinskih_napora\"><\/span>CPD-ovi su neizostavni alati za pobolj\u0161anje va\u0161ih marketin\u0161kih napora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Platforme podataka o klijentima postale su nezamenljiv alat u sprovo\u0111enju izuzetnih strategija digitalnog marketinga i anga\u017eovanju kupaca.<\/p>\n<p>Oni su zaista odli\u010dni u tome da vam pomognu da se pove\u017eete sa svojom publikom na personalizovanijem nivou i pru\u017eite im bolja re\u0161enja ili proizvode.<\/p>\n<p>Ako \u017eelite da unapredite svoje strategije podataka o klijentima, ne tra\u017eite dalje od Studija za segmentaciju kompanije Solver. Obratite nam se na ai@thingsolver.com ili <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/book-a-demo\/\">zaka\u017eite demonstraciju<\/a> kako biste istra\u017eili kako Solverov Studio za segmentaciju mo\u017ee da pove\u0107a va\u0161e marketin\u0161ke napore danas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Platforme podataka o kupcima (CDP) su se pojavile kao klju\u010dna tehnologija u savremenom marketingu i anga\u017eovanju kupaca. Ove platforme su dizajnirane da prikupljaju, objedinjuju i analiziraju podatke o klijentima iz razli\u010ditih izvora kako bi stvorili centralizovan i sveobuhvatan pogled na &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn small\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/vodic-za-platforme-podataka-o-klijentima-cdp\/\">Pro\u010ditaj vi\u0161e<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":15605,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[188],"tags":[228,200,297,239],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17034"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17034"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17038,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17034\/revisions\/17038"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15605"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}