{"id":21820,"date":"2025-02-19T13:58:03","date_gmt":"2025-02-19T12:58:03","guid":{"rendered":"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/the-real-work-starts-after-black-friday-year-round-customer-retention-strategies\/"},"modified":"2025-07-28T15:22:42","modified_gmt":"2025-07-28T14:22:42","slug":"pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/","title":{"rendered":"Pravi posao po\u010dinje nakon Crnog petka: Strategije za zadr\u017eavanje kupaca tokom cele godine"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"95\" data-end=\"324\">U jeku priprema za Crni petak, kompanije se \u010desto fokusiraju na privla\u010denje \u0161to ve\u0107eg broja novih kupaca. Uz popuste, akcije i marketin\u0161ke kampanje koje dosti\u017eu vrhunac, prazni\u010dna sezona se pretvara u trku za uspeh u jednom danu.<\/p>\n<p data-start=\"326\" data-end=\"545\">Me\u0111utim, iako je nalet kupovina uzbudljiv, pravi rast dolazi tek <strong data-start=\"391\" data-end=\"416\">nakon po\u010detne prodaje<\/strong>. Kada se slegne pra\u0161ina Crnog petka, otvara se <strong data-start=\"464\" data-end=\"544\">prava prilika da od jednokratnih kupaca stvorite lojalne, dugoro\u010dne klijente<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"547\" data-end=\"817\">Prelazak sa razmi\u0161ljanja \u201ejedna kupovina\u201c na \u201eizgradnja odnosa\u201c klju\u010dan je za razvoj lojalnosti i <strong data-start=\"645\" data-end=\"687\">pove\u0107anje vrednosti po korisniku (LTV)<\/strong>. Negovanjem odnosa tokom cele godine gradite veze koje vra\u0107aju kupce, donose stalne prihode i smanjuju skupe tro\u0161kove akvizicije.<\/p>\n<p data-start=\"819\" data-end=\"1011\">U nastavku vam donosimo prakti\u010dne i efikasne strategije koje \u0107e vam pomo\u0107i da zadr\u017eite i anga\u017eujete kupce <strong data-start=\"925\" data-end=\"951\">dugo nakon Crnog petka<\/strong>, kako bi sezonska \u017eurba zaista rezultirala odr\u017eivim rastom.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sadr\u017eaj<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Zasto_je_zadrzavanje_kupaca_vazno_tokom_cele_godine\" title=\"Za\u0161to je zadr\u017eavanje kupaca va\u017eno tokom cele godine?\">Za\u0161to je zadr\u017eavanje kupaca va\u017eno tokom cele godine?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Nakon_Crnog_petka_Prvi_koraci_ka_reaktivaciji_novih_kupaca\" title=\"Nakon Crnog petka: Prvi koraci ka reaktivaciji novih kupaca\">Nakon Crnog petka: Prvi koraci ka reaktivaciji novih kupaca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Personalizacija_kao_kljucna_strategija_zadrzavanja\" title=\"Personalizacija kao klju\u010dna strategija zadr\u017eavanja\">Personalizacija kao klju\u010dna strategija zadr\u017eavanja<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Visekanalna_komunikacija_%E2%80%93_da_ostanete_u_mislima_kupaca\" title=\"Vi\u0161ekanalna komunikacija \u2013 da ostanete u mislima kupaca\">Vi\u0161ekanalna komunikacija \u2013 da ostanete u mislima kupaca<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Dugorocni_odnosi_kroz_loyalty_programe_i_ekskluzivne_ponude\" title=\"Dugoro\u010dni odnosi kroz loyalty programe i ekskluzivne ponude\">Dugoro\u010dni odnosi kroz loyalty programe i ekskluzivne ponude<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Proaktivna_korisnicka_podrska_zadrzavanje_i_zadovoljstvo\" title=\"Proaktivna korisni\u010dka podr\u0161ka = zadr\u017eavanje i zadovoljstvo\">Proaktivna korisni\u010dka podr\u0161ka = zadr\u017eavanje i zadovoljstvo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/#Zakljucak_Gradite_veze_koje_traju_duze_od_sezonske_kupovine\" title=\"Zaklju\u010dak: Gradite veze koje traju du\u017ee od sezonske kupovine\">Zaklju\u010dak: Gradite veze koje traju du\u017ee od sezonske kupovine<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 data-start=\"1018\" data-end=\"1074\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zasto_je_zadrzavanje_kupaca_vazno_tokom_cele_godine\"><\/span>Za\u0161to je zadr\u017eavanje kupaca va\u017eno tokom cele godine?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"1076\" data-end=\"1153\">Zadr\u017eavanje kupaca donosi klju\u010dne prednosti kada je u pitanju dugoro\u010dni rast.<\/p>\n<p data-start=\"1155\" data-end=\"1343\">Da li ste znali da kupac koji je <strong data-start=\"1188\" data-end=\"1204\">jednom kupio<\/strong> u online prodavnici ima <strong data-start=\"1229\" data-end=\"1257\"><a href=\"https:\/\/blog.smile.io\/repeat-customers-profitable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">27% \u0161anse<\/a> da kupi ponovo<\/strong>? Posle <strong data-start=\"1265\" data-end=\"1283\">druge kupovine<\/strong>, ta \u0161ansa raste na <strong data-start=\"1303\" data-end=\"1310\">49%<\/strong>, a nakon <strong data-start=\"1320\" data-end=\"1329\">tre\u0107e<\/strong> \u2013 na <strong data-start=\"1335\" data-end=\"1342\">62%<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1345\" data-end=\"1517\">Pored toga, <strong data-start=\"1357\" data-end=\"1373\">stalni kupci<\/strong> dolaze sa va\u017enom predno\u0161\u0107u: <strong data-start=\"1402\" data-end=\"1430\">ni\u017ei tro\u0161kovi akvizicije<\/strong>. Ve\u0107 poznaju va\u0161 brend, veruju u ono \u0161to nudite i spremniji su da vremenom tro\u0161e vi\u0161e.<\/p>\n<p data-start=\"1519\" data-end=\"1694\">To zna\u010di <strong data-start=\"1528\" data-end=\"1558\">br\u017ee finansijske rezultate<\/strong>, dok lojalni kupci postaju <strong data-start=\"1586\" data-end=\"1613\">ambasadori va\u0161eg brenda<\/strong> \u2013 hvale ga usmenom preporukom, \u0161to je \u010desto mo\u0107nije od svake marketin\u0161ke poruke.<\/p>\n<p data-start=\"1696\" data-end=\"1877\">Fokusiranjem na zadr\u017eavanje kupaca tokom cele godine, mo\u017eete izgraditi <strong data-start=\"1767\" data-end=\"1789\">kulturu lojalnosti<\/strong>, izbe\u0107i nepotrebne <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/customer-acquisition-strategy-8-best-ways-for-attracting-and-converting-more-customers\/\">tro\u0161kove akvizicije<\/a> i obezbediti stabilnu bazu za kontinuirani rast.<\/p>\n<h3 data-start=\"1884\" data-end=\"1947\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nakon_Crnog_petka_Prvi_koraci_ka_reaktivaciji_novih_kupaca\"><\/span>Nakon Crnog petka: Prvi koraci ka reaktivaciji novih kupaca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"1949\" data-end=\"2121\">Period odmah nakon <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/blog\/black-friday-revenue-boost-10-best-strategies-powered-by-things-solver\/\">Crnog petka<\/a> je jedinstvena \u0161ansa da se <strong data-start=\"2007\" data-end=\"2039\">ponovo aktiviraju novi kupci<\/strong> i pretvore u <strong data-start=\"2053\" data-end=\"2074\">ambasadore brenda<\/strong>. Po\u010dnite sa jednostavnim, ali va\u017enim koracima:<\/p>\n<ul data-start=\"2123\" data-end=\"2446\">\n<li data-start=\"2123\" data-end=\"2197\">\n<p data-start=\"2125\" data-end=\"2197\"><strong data-start=\"2125\" data-end=\"2151\">Zahvalnice putem mejla<\/strong> mogu postaviti ton cele budu\u0107e komunikacije<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2198\" data-end=\"2323\">\n<p data-start=\"2200\" data-end=\"2323\"><strong data-start=\"2200\" data-end=\"2240\">Personalizovani vodi\u010di za kori\u0161\u0107enje<\/strong> mogu pomo\u0107i korisnicima da bolje upoznaju proizvod i izvuku maksimum iz kupovine<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2324\" data-end=\"2446\">\n<p data-start=\"2326\" data-end=\"2446\"><strong data-start=\"2326\" data-end=\"2349\">Preporuke proizvoda<\/strong> odr\u017eavaju anga\u017eovanost tako \u0161to kupcima nude komplementarne proizvode koje jo\u0161 nisu razmatrali<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2448\" data-end=\"2682\">Ovi koraci produ\u017eavaju po\u010detno uzbu\u0111enje izvan jedne transakcije. Uz <strong data-start=\"2517\" data-end=\"2557\">Things Solver-ov <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/solver-segmentation-studio\/\">Segmentation Studio<\/a><\/strong>, ovaj anga\u017eman mo\u017eete podi\u0107i na vi\u0161i nivo: analizom kupovnih navika, interesovanja i istorije, lako segmentirate nove kupce.<\/p>\n<p data-start=\"2684\" data-end=\"2837\">Na osnovu toga kreirate kampanje koje \u0161alju <strong data-start=\"2728\" data-end=\"2750\">prilago\u0111ene poruke<\/strong> svakom segmentu \u2014 putem emaila, SMS-a ili <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/10-saveta-efikasnija-personalizovana-viber-kampanja\/\">Vibera<\/a> \u2014 na kanalu koji im najvi\u0161e odgovara.<\/p>\n<p data-start=\"2839\" data-end=\"2989\">Ovakav <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/ovladavanje-personalizacijom-zasnovanom-podacima\/\">pristup vo\u0111en podacima<\/a> poma\u017ee da od samog po\u010detka stvorite <strong data-start=\"2905\" data-end=\"2938\">ja\u010de i personalizovanije veze<\/strong> i razvijate lojalnost bez obzira na godi\u0161nje doba.<\/p>\n<h3 data-start=\"2996\" data-end=\"3050\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Personalizacija_kao_kljucna_strategija_zadrzavanja\"><\/span>Personalizacija kao klju\u010dna strategija zadr\u017eavanja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"3052\" data-end=\"3245\">Kada govorimo o zadr\u017eavanju korisnika, <strong data-start=\"3091\" data-end=\"3125\"><a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/personalizacija\/\">personalizacija<\/a> je neizostavna<\/strong>. Brendovi koji tokom cele godine pru\u017eaju <strong data-start=\"3167\" data-end=\"3207\">iskustva prilago\u0111ena ukusu korisnika<\/strong> povezuju se s njima na dubljem nivou.<\/p>\n<p data-start=\"3247\" data-end=\"3394\">S obzirom na to koliko izbora korisnici imaju, <strong data-start=\"3294\" data-end=\"3331\"><a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/hiper-personalizacija-od-podataka-do-izuzetnog-korisnickog-iskustva\/\">(hiper)personalizacija<\/a> je \u201elepak\u201c<\/strong> koji odr\u017eava njihovu pa\u017enju i lojalnost i nakon prve kupovine.<\/p>\n<p data-start=\"3396\" data-end=\"3587\"><a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/retail-recommender\/\">Preporu\u010diva\u010di<\/a> igraju klju\u010dnu ulogu: nude proizvode, sadr\u017eaj i komunikaciju u skladu s interesovanjima i prethodnim pona\u0161anjem korisnika, pokazuju\u0107i da <strong data-start=\"3547\" data-end=\"3586\">zaista razumete i cenite svog kupca<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3589\" data-end=\"3684\">Uz razli\u010dite vrste preporuka koje Things Solver omogu\u0107ava, mo\u017eete primeniti slede\u0107e strategije:<\/p>\n<ul data-start=\"3686\" data-end=\"4049\">\n<li data-start=\"3686\" data-end=\"3845\">\n<p data-start=\"3688\" data-end=\"3845\"><strong data-start=\"3688\" data-end=\"3727\">Preporuke orijentisane ka korisniku<\/strong> \u2013 Na osnovu ukusa i pona\u0161anja korisnika, predla\u017eu se proizvodi koji podsti\u010du lojalnost i otkrivanje novih proizvoda<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3846\" data-end=\"4049\">\n<p data-start=\"3848\" data-end=\"4049\"><strong data-start=\"3848\" data-end=\"3887\">Preporuke orijentisane ka proizvodu<\/strong> \u2013 Ako \u017eelite da promovi\u0161ete odre\u0111eni proizvod, AI pronalazi segmente korisnika koji su najvi\u0161e zainteresovani za njega, \u010dime se pove\u0107ava verovatno\u0107a konverzije<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4051\" data-end=\"4150\">Ishod? <strong data-start=\"4058\" data-end=\"4080\">Obostrana vrednost<\/strong> \u2013 kupac dobija relevantne ponude, a vi rast prihoda i ja\u010danje odnosa.<\/p>\n<h3 data-start=\"4157\" data-end=\"4216\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Visekanalna_komunikacija_%E2%80%93_da_ostanete_u_mislima_kupaca\"><\/span>Vi\u0161ekanalna komunikacija \u2013 da ostanete u mislima kupaca<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"4218\" data-end=\"4329\">\u0160to vi\u0161e anga\u017eujete korisnike putem razli\u010ditih kanala, to vi\u0161e gradite <strong data-start=\"4289\" data-end=\"4328\">prepoznatljivost i lojalnost brendu<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"4331\" data-end=\"4496\">Danas, kada se sve digitalizuje, va\u017eno je da budete prisutni na vi\u0161e dodirnih ta\u010daka \u2013 email, SMS, Viber \u2013 kako biste ostali relevantni i dostupni u svakom trenutku.<\/p>\n<p data-start=\"4498\" data-end=\"4718\">Na primer:<br data-start=\"4508\" data-end=\"4511\" \/>Po\u0161aljete mejlom preporuke za nove proizvode \u2192 potom putem SMS-a ili Vibera podsetite na posebnu ponudu ili ograni\u010deni popust. Ova <strong data-start=\"4642\" data-end=\"4682\">konsistentna multikanalna prisutnost<\/strong> pove\u0107ava \u0161anse za ponovne kupovine.<\/p>\n<p data-start=\"4720\" data-end=\"4872\"><a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/broadcast-studio\/\"><strong data-start=\"4720\" data-end=\"4740\">Broadcast Studio<\/strong><\/a> od Things Solver-a omogu\u0107ava vam da kreirate vi\u0161ekanalne kampanje koje korisnicima <strong data-start=\"4824\" data-end=\"4871\">\u0161alju poruke u pravo vreme, na pravom mestu<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"4874\" data-end=\"5101\">Bilo da je re\u010d o sezonskoj promociji ili preporuci proizvoda \u2013 <strong data-start=\"4937\" data-end=\"5012\">personalizovana poruka sti\u017ee na platformu koju korisnik najvi\u0161e koristi<\/strong>. Tako se svaki kontakt pretvara u <strong data-start=\"5047\" data-end=\"5100\">smislenu vezu koja traje du\u017ee od sezonske prodaje<\/strong>.<\/p>\n<h3 data-start=\"5108\" data-end=\"5171\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dugorocni_odnosi_kroz_loyalty_programe_i_ekskluzivne_ponude\"><\/span>Dugoro\u010dni odnosi kroz loyalty programe i ekskluzivne ponude<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"5173\" data-end=\"5309\">Programi lojalnosti i ekskluzivne ponude odli\u010dno funkcioni\u0161u jer zadovoljavaju potrebu korisnika za <strong data-start=\"5273\" data-end=\"5308\">priznanjem i dodatnom vredno\u0161\u0107u<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"5311\" data-end=\"5330\">Podaci pokazuju da:<\/p>\n<ul data-start=\"5332\" data-end=\"5464\">\n<li data-start=\"5332\" data-end=\"5384\">\n<p data-start=\"5334\" data-end=\"5384\"><strong data-start=\"5334\" data-end=\"5350\">90% brendova<\/strong> ima neki oblik loyalty programa<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5385\" data-end=\"5464\">\n<p data-start=\"5387\" data-end=\"5464\"><strong data-start=\"5387\" data-end=\"5404\">85% potro\u0161a\u010da<\/strong> ka\u017ee da je verovatnije da \u0107e ostati uz brend koji to nudi<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5466\" data-end=\"5508\"><strong data-start=\"5466\" data-end=\"5493\">Personalizovane nagrade<\/strong> vam poma\u017eu da:<\/p>\n<ul data-start=\"5510\" data-end=\"5670\">\n<li data-start=\"5510\" data-end=\"5557\">\n<p data-start=\"5512\" data-end=\"5557\">Kupcu date ose\u0107aj pripadnosti i zahvalnosti<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5558\" data-end=\"5614\">\n<p data-start=\"5560\" data-end=\"5614\">Podstaknete povratak i redovnu interakciju s brendom<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5615\" data-end=\"5670\">\n<p data-start=\"5617\" data-end=\"5670\">Motivisete ponovne kupovine kroz konkretne benefite<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"5672\" data-end=\"5772\">Kori\u0161\u0107enjem Things Solver-ovog <strong data-start=\"5703\" data-end=\"5727\">Segmentation Studija<\/strong>, mo\u017eete dodatno unaprediti loyalty programe:<\/p>\n<p data-start=\"5774\" data-end=\"5892\">Na osnovu analize pona\u0161anja, prilagodite nagrade svakoj osobi \u2013 u skladu s njenom istorijom kupovine i preferencijama.<\/p>\n<p data-start=\"5894\" data-end=\"5914\">To mo\u017ee uklju\u010divati:<\/p>\n<ul data-start=\"5916\" data-end=\"6077\">\n<li data-start=\"5916\" data-end=\"5939\">\n<p data-start=\"5918\" data-end=\"5939\">Ekskluzivne popuste<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5940\" data-end=\"5981\">\n<p data-start=\"5942\" data-end=\"5981\">Pristup novim proizvodima pre ostalih<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5982\" data-end=\"6077\">\n<p data-start=\"5984\" data-end=\"6077\">Posebne ponude za kupovine na prekretnicama (npr. tre\u0107a kupovina, godi\u0161njica prve porud\u017ebine)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6079\" data-end=\"6223\">Na taj na\u010din ne samo da pove\u0107avate zadovoljstvo i lojalnost, ve\u0107 gradite i <strong data-start=\"6154\" data-end=\"6171\">emotivnu vezu<\/strong> koja dr\u017ei kupce uz vas dugo nakon prazni\u010dne sezone.<\/p>\n<h3 data-start=\"6230\" data-end=\"6292\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Proaktivna_korisnicka_podrska_zadrzavanje_i_zadovoljstvo\"><\/span>Proaktivna korisni\u010dka podr\u0161ka = zadr\u017eavanje i zadovoljstvo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"6294\" data-end=\"6401\">Na kraju, ali ne manje va\u017eno \u2013 <strong data-start=\"6325\" data-end=\"6358\">proaktivna korisni\u010dka podr\u0161ka<\/strong> spre\u010dava probleme pre nego \u0161to eskaliraju.<\/p>\n<p data-start=\"6403\" data-end=\"6487\">\u010cak <strong data-start=\"6407\" data-end=\"6424\">73% potro\u0161a\u010da<\/strong> prelazi kod konkurencije posle vi\u0161e lo\u0161ih iskustava s brendom.<\/p>\n<p data-start=\"6489\" data-end=\"6632\">Kada omogu\u0107ite podr\u0161ci da <strong data-start=\"6515\" data-end=\"6571\">prepozna i re\u0161i probleme pre nego \u0161to postanu veliki<\/strong>, izbegavate frustracije koje mogu dovesti do odlaska kupaca.<\/p>\n<p data-start=\"6634\" data-end=\"6647\">To mo\u017ee biti:<\/p>\n<ul data-start=\"6649\" data-end=\"6752\">\n<li data-start=\"6649\" data-end=\"6680\">\n<p data-start=\"6651\" data-end=\"6680\">Kratak poziv nakon kupovine<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"6681\" data-end=\"6752\">\n<p data-start=\"6683\" data-end=\"6752\">Lako dostupni resursi kao \u0161to su FAQ sekcije i saveti za kori\u0161\u0107enje<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"6754\" data-end=\"6888\">Prepoznajte gde korisnici zapinju (npr. povra\u0107aji, u\u010destala pitanja) i <strong data-start=\"6825\" data-end=\"6848\">odgovorite re\u0161enjem<\/strong> koje pove\u0107ava lojalnost i zadovoljstvo.<\/p>\n<p data-start=\"6890\" data-end=\"7025\">Kupci \u017eele da se ose\u0107aju <strong data-start=\"6915\" data-end=\"6945\">vi\u0111eno, uva\u017eeno i zbrinuto<\/strong> \u2013 zato iskoristite potencijalne probleme kao priliku da se zbli\u017eite i pove\u017eete.<\/p>\n<h3 data-start=\"7032\" data-end=\"7096\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Zakljucak_Gradite_veze_koje_traju_duze_od_sezonske_kupovine\"><\/span>Zaklju\u010dak: Gradite veze koje traju du\u017ee od sezonske kupovine<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p data-start=\"7098\" data-end=\"7320\">Crni petak mo\u017ee biti po\u010detak korisni\u010dkog putovanja \u2013 ali <strong data-start=\"7155\" data-end=\"7184\">odnos se gradi posle toga<\/strong>. Vreme je da pre\u0111emo sa \u201esezonske prodaje\u201c na <strong data-start=\"7231\" data-end=\"7274\">zadr\u017eavanje korisnika tokom cele godine<\/strong>, jer to donosi lojalnost i kontinuirani rast.<\/p>\n<p data-start=\"7322\" data-end=\"7475\">Uz prave strategije zadr\u017eavanja, uz podr\u0161ku <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/\">Things Solver<\/a> re\u0161enja, mo\u017eete stvoriti anga\u017eovane korisnike koji se vra\u0107aju i podr\u017eavaju va\u0161 brend dugoro\u010dno.<\/p>\n<p data-start=\"7477\" data-end=\"7663\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\"><strong data-start=\"7477\" data-end=\"7511\">Zanima vas kako mo\u017eemo pomo\u0107i?<\/strong><br data-start=\"7511\" data-end=\"7514\" \/>Zaka\u017eite <a href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/zakazite-demonstraciju\/\">besplatan demo<\/a> ili nam pi\u0161ite na <strong data-start=\"7556\" data-end=\"7578\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"7558\" data-end=\"7576\">ai@thingsolver.com<\/a><\/strong>. Bi\u0107e nam drago da zajedno radimo na tome da <strong data-start=\"7624\" data-end=\"7662\">svaka korisni\u010dka veza zaista vredi<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>U jeku priprema za Crni petak, kompanije se \u010desto fokusiraju na privla\u010denje \u0161to ve\u0107eg broja novih kupaca. Uz popuste, akcije i marketin\u0161ke kampanje koje dosti\u017eu vrhunac, prazni\u010dna sezona se pretvara u trku za uspeh u jednom danu. Me\u0111utim, iako je &#8230; <\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn small\" href=\"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/blog\/pravi-posao-pocinje-nakon-crnog-petka-strategije-za-zadrzavanje-kupaca-tokom-cele-godine\/\">Pro\u010ditaj vi\u0161e<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":20672,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[188],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21820"}],"collection":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21820"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21820\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21823,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21820\/revisions\/21823"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thingsolver.com\/sr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}