Naša strategija za razvoj proizvoda

25. 05. 2021.

Kada smo počeli da pravimo naš proizvod, fokusirali smo se na mašinu za preporuke i segmentaciju. Kao startap, prihvatili smo agilnost i fokusirali se na tržište. Početkom 2020. godine odlučili smo da naš proizvod mora postati odraz našeg tima. Onda smo rekli da to mora da bude proizvod „bez sranja“, agilan ili, govorećim prihvaćenom terminologijom – modularan. Kao treće, API mora biti prvi, pokretan veštačkom inteligencijom i fokusiran. Iskoristili smo situaciju sa pandemijom KOVIDA19 kako bismo podstakli promene i pripremili se za novi svet.

Modularnost kao strategija

Odlučili smo da je naš proizvod skup mikroproizvoda koje klijenti mogu kombinovati. To nam daje fleksibilnost da opslužujemo više industrija, ali i da optimizujemo ulaganja naših klijenata povezana sa operativnim i kapitalnim troškovima. Omogućili smo našim klijentima da počnu sa malim i grade veliko. Na primer, možete početi sa prikupljanjem podataka i standardizacijom, a kasnije možete dodati mehanizam za preporuke da biste ostvarili značajnije povećanje prihoda. Ključno je da se obezbedi modularni ekosistem. Nedavno smo postali članovi ASEE grupe, pa zamislite koji ekosistem sada možemo da ponudimo. Na primer, možemo da obezbedimo plaćanja u e-trgovini, ali i analizu naplate ili dodatnu prodaju prilikom plaćanja. Ako govorimo o bankarstvu, zamislite potpuno personalizovanu mobilnu aplikaciju sa pametnim push obaveštenjima i ponudom.

Da li je Solver AI Suite CRM, CDP, DMP ili mehanizam za personalizaciju?

Tačan odgovor nije nijedan od njih. Mi ne nudimo CRM, mi obezbeđujemo komponente Platforme podataka o klijentima (CDP) i Platforme za upravljanje podacima (DMP), ali klijent može da izabere šta će to biti. Definitivno imamo predlog za mašinu za personalizaciju, ali imamo mnogo više. Možemo da proglasimo više kao ekosistem aplikacija koje deluju kao lego kockice, a vi možete da napravite šta god vam je potrebno. Jedna od lepota prihvatanja agilnosti i modularnosti kao karakteristike proizvoda. Na kraju krajeva, mi nudimo sve ovo, ali kada vam zatreba.

Ekosistem kao sledeći korak

Verujemo da smo došli do kraja velikih monolitnih CRM-ova ili alata za kampanju. Pogledajte Apple App Store ili našu konkurenciju. Salesforce je, na primer, fokusiran na ekosistem aplikacija, ali mi pružamo potpuno drugačije korisničko iskustvo. I da, naš REST API omogućava fleksibilnost da integrišete šta god vam je potrebno ili da izgradite svoje proizvode na vrhu. Možemo čak i da pokrećemo naše alate za konkurentnost, ako to olakšava život našim klijentima. Primetite kako otvoreni kod menja svet i podstiče otvorenost i fleksibilnost.

Odvajamo blokove platforme i blokove aplikacija kako bismo postavili osnovu za modularnost.

Solver AI Suite se brzo razvija, imamo sve više i više funkcija. Da bismo rešili složenost proizvoda, odlučili smo da se razvijamo u dva toka. Prvo, u vezi sa platformom. Mašine i API-ji koji pokreću naše aplikacije omogućavaju našim timovima da imaju osnovu i da se fokusiraju na poslovne karakteristike. Platforma je otvorena za naše klijente da se fokusiraju na poslovanje, a ne na aktivnosti. Drugi tok je razvoj poslovnog bloka, koji mora biti jednostavan i prost – što znači da ima jasne inpute i izlazne vrednosti. Ovo je ključna stvar za realizaciju strategije modularnosti.

Šta gradivni blokovi pružaju našim kupcima

• Profile Studio, izvršite analizu „kupac po kupac“ na jednom mestu i ponudite potpunu personalizaciju na svojim kanalima.
• Audience Studio kreira grupe prema manuelnim pravilima ili modelima zasnovanim na veštačkoj inteligenciji. Rezultati mogu biti input za targetiranje ili poslužiti za sticanje dubljih uvida.
• Customer Journey Studio otkriva uobičajene tokove načina na koji vaši klijenti komuniciraju sa vama. Na osnovu toga možete bolje planirati.
• Smart Segmentation Studio, daje izveštaje pored segmentacija zasnovanih na ML.
• Campaign Studio, upravljajte svojim kampanjama u pet koraka.
• Creative Studio, napravite šablone za svoje imejlove i poruke.
• Marketing Automation Studio definiše automatizovane radnje na osnovu ponašanja korisnika.
• Forecast Studio, zamislite učitavanje, izaberite i prognozirajte. To je naše obećanje.
• Channels Engine, mi obezbeđujemo sve uobičajene kanale na način kojim se obezbeđuju stabilnost i pouzdanost.
• Pretraživač, fleksibilna pretraga za vašu platformu za e-trgovinu ili dokumente. Tekst ili slike – podržavamo i jedno i drugo.
• Pixel Engine prikuplja neobrađene podatke sa vaših veb kanala (bez kolačića treće strane). Koristite ove podatke za izveštavanje ili fid AI modela radi veće preciznosti.
• Identity Resolution Engine, povežite svog klijenta sa jednim ID-om, bez obzira na kanal ili situaciju.
• Virtual Buyer Studio, analizirajte transakcije bez ID-a kupca i dobijte persone kupca.
• AI studio, upravljajte svojim AI/ML modelima.
• Query Studio, pravite SQL upite pored Solver Data Lake-a.
• Katalog vidžeta, mi dizajniramo i pripremamo, vi samo kombinujete.

Ovo su samo neki, a biće ih još.

Paket proizvoda kao personalizovano rešenje za klijenta.

Odlučili smo da napravimo neke pakete, koji se mogu koristiti kao preporuka a ne pravilo.

• Solver Personalizer je fokusiran na objedinjavanje kupaca, segmentaciju, personalizaciju i uvide.
• Solver Campaigning kanali i pravila za preduzimanje aktivnosti.
• Solver Atlas uključujući bezbednosne operacije i zakazivanje na jednoj platformi. Osnova za modularnost.
• Solver Data Lake se fokusira na sve podatke, interne ili eksterne. Nabavite laku verziju jezera podataka bez milionskih ulaganja.
• Solver ML OPS, kada mnogi modeli veštačke inteligencije postanu problem, iste mašine koje koristimo interno mogu biti dostupne.

Nastavićemo sa ovom strategijom fokusirajući se na sledeće:

• Bez sranja
• Modularnost
• „Prvo API“ princip
• Vođeno verštačkom inteligencijom

Ukoliko želite demonstraciju kao i da dobijete više informacija, molimo da pošaljete poruku na ai@thingsolver.com.

Photo credits: https://unsplash.com/photos/fzOITuS1DIQ